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Hola Santi M.P.
Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.
Para ayudarte mejor con esto, sería mejor que te pusieras en contacto con nuestro equipo de soporte técnico en la aplicación en OneDrive. Son nuestro equipo dedicado que está equipado y bien versado en los problemas de OneDrive. Para ponerse en contacto con ellos, siga los pasos que se indican a continuación.
- Desde OneDrive.Live.com en el navegador, haya iniciado sesión (o indique al cliente que inicie sesión).
- Seleccione el signo de interrogación ? en la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el panel de ayuda.
- Seleccione Ponerse en contacto con el servicio de asistencia. Esto le lleva a: Contacto: soporte técnico de Microsoft para obtener autoayuda.
- Describa el problema al soporte técnico de OneDrive y, a continuación, seleccione Obtener ayuda.
- Revise la lista de artículos de soporte técnico para resolver el problema de OneDrive.
- Si ninguno de los artículos es efectivo, desplácese hacia abajo y seleccione el botón Contactar con el soporte técnico.****
- Seleccione Microsoft 365 y Office como producto y servicios.
- Seleccione Soporte técnico como Categoría y, a continuación, seleccione Confirmar. ****
- Seleccione la compatibilidad con la aplicación OneDrive, se le enviará a https://onedrive.live.com/?action=feedback****
Tenga en cuenta que la única comunicación que tiene el soporte técnico de OneDrive es de correo electrónico a correo electrónico, por lo que es posible que tenga que esperar su respuesta y, mientras espera su respuesta, puede consultar este vínculo para explorar más pasos de solución de problemas cuando se trata del problema de sincronización de OneDrive:Solucionar problemas de sincronización de OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
Sinceramente
ReynaldoB
Moderador del foro de la comunidad de Microsoft