Tengo un usuario que muestra el siguiente mensaje cuando intenta cargar un archivo adjunto. "acceso denegado. No tienes permiso para realizar esta accion o acceder a este recurso" en FORMS.

Question

Se realizaron las siguientes pruebas:

Se Cambio la Clave del usuario.

Se hizo la prueba con otro usuario el cual si puede realizar la carga.

Se hizo la prueba en otro equipo y muestra el mismo mensaje.

Mensaje: "acceso denegado. No tienes permiso para realizar esta accion o acceder a este recurso" Esto pasa en el Forms de Microsoft

Todos los demas usuarios si pueden cargar archivos.

***moved from Microsoft 365 Insider / Forms / Windows***

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola respetada Luddy Carolina Martínez,

Gracias por sus valiosos comentarios y por compartir actualizaciones con nosotros, y realmente aprecio su esfuerzo y valioso tiempo al hacerlo.

Parece que el problema relacionado con el perfil específico de la empresa, ¿puede confirmar si el perfil de Pedro comparte un archivo con otros usuarios y todos los demás usuarios tienen el mismo problema?

Lo siento y pido disculpas por ello.

Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Espero que te mantengas seguro y saludable!

Sinceramente

Waqas Muhammad

Answer 2

Hola Waqas.

De acuerdo a las pruebas realizadas con el perfil del usuario ocurre lo siguiente:

El problema esta cuando se comparte el formulario desde un perfil en especifico de la empresa al usuario que tiene problemas cuando intenta subir el archivo en el formulario. No se si me explique bien.

Ejemplo:

En el perfil de Pedro tengo creado el formulario, y este lo comparto con Maria pero ella no puede subir los archivos adjuntos le indica un mensaje de acceso denegado. Tambien pasa con los formularios creados nuevos.

Pero si Jose comparte el formulario con Maria ella si puede subir los archivos al formulario.

Estoy atenta a tu respuesta.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola respetada Luddy Carolina Martínez,

Gracias por sus valiosos comentarios y por compartir actualizaciones con nosotros, y realmente aprecio su esfuerzo y su valioso tiempo haciéndolo. 

Y agradezco sus amables palabras.

Parece que el problema está relacionado con el perfil/cuenta de usuario. Me temo que es posible que deba verificar/investigar desde el lado del backend a través de la sección remota y recopilar registros.

Como esta comunidad del foro tiene recursos limitados, el equipo de soporte de backend tiene más permiso que nosotros, tienen más recursos para investigar el problema desde el backend, tienen un canal de escalada para escalar su problema para verificar más y recopilar informes de registro para la causa raíz.

En esta situación, le recomendamos sinceramente que usted, administrador de Microsoft 365, pueda seguir los pasos de este artículo y abrir/crear un ticket de soporte técnico para ponerse en contacto con el soporte técnico en línea. El equipo de soporte allí tiene más permisos que nosotros, pueden ayudarlo de forma remota y recopilar registros. También pueden implicar más recursos para investigar el problema desde el backend. Esta sería la forma más eficiente de manejar este caso para usted.

Nota: Para crear un ticket de soporte técnico, debe tener privilegios de administrador de Microsoft 365 y, si no es administrador de su organización de Office 365, póngase en contacto con el administrador de la creación de un nuevo ticket.

Referencia: ¿Cómo encuentro mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Acepte mis disculpas y lamento no haber resuelto el problema y haberlo redirigido al equipo de desarrollo relacionado, pero la solución a su inquietud se puede encontrar a través de los registros de HAR y sugerirle que genere un ticket de soporte desde el centro de administración de Office 365, donde el equipo relacionado investigará el problema más a fondo mediante la recopilación de los registros de HAR.

Lo siento y pido disculpas por ello.

Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Espero que te mantengas sano y salvo!

Sinceramente

Waqas Muhammad

Answer 4

Buenos Dias,

Aqui las respuestas:

En primer lugar, ¿puedo saber si la configuración es "Solo las personas de mi organización pueden responder" en Formularios?

R= El formulario solo esta activo para personas de la organizacion

Además, ¿puedo saber si ha intentado mover Microsoft Forms dentro de un grupo? por ejemplo, si lo mueve a un grupo para ver si hay alguna diferencia.

R= Lo que se intento fue abrir el formularion con otro usuario el cual se puede subir los archivos.

Cuando intenta crear un nuevo formulario/cuestionario/encuesta, ¿el usuario problemático puede cargar el archivo adjunto sin ningún problema? Por último, ¿este problema ocurre solo con formularios específicos o con todos los formularios?

R= Ocurre con los formularios especificos y con formularios nuevos al parecer es el perfil del usuario

Atenta a tus comentarios.

Answer 5

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimada y respetada Luddy Carolina Martínez,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Lamento que tenga un problema y, por la situación que encontró, comprendemos profundamente los inconvenientes causados y nos disculpamos por ello.

Según su descripción, parece que cuando un usuario problemático intenta cargar una pregunta de archivo en Microsoft Forms.

En primer lugar, ¿puedo saber si la configuración es "Solo las personas de mi organización pueden responder" en Formularios?

Además, ¿puedo saber si ha intentado mover Microsoft Forms dentro de un grupo? por ejemplo, si lo mueve a un grupo para ver si hay alguna diferencia.

Cuando intenta crear un nuevo formulario/cuestionario/encuesta, ¿el usuario problemático puede cargar el archivo adjunto sin ningún problema? Por último, ¿este problema ocurre solo con formularios específicos o con todos los formularios?

Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Lo siento y pido disculpas por ello.

Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Waqas Muhammad