No me deja editar editar algunos documentos de Word desde mi móvil

Question

Buenos días:

Mi problema es exactamente el mismo que se comentaba en la entrada "Imposibilidad de editar documentos propios desde mi móvil". Simplemente, la opción de "editar", el icono de un lápiz, que aparece en la parte inferior de la pantalla, me aparece opaca en los últimos archivos que he ido creando (no en los que tengo más viejos, según he comprobado) y no me deja editar. Mis archivos están todos cargados en oneDrive y sincronizados, he revisado los permisos de edición desde el ordenador y están todos habilitados e incluso he compartido directamente el vínculo para editar para ver si con ese enlace me dejaba y tampoco, persiste el mismo problema. Se trata de una cuenta Personal.

El icono de "revisar", supuestamente en la parte superior de la pantalla (me baso en la respuesta que se le dio al usuario que tenía mi mismo problema), no aparece en absoluto. ¡Gracias!

Cristina

Answer 1

Buenas tardes, no he podido editar mis documentos en mi móvil

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Cristina P._838,

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

Entiendo que tiene un problema con la aplicación móvil OneDrive en el que la opción de edición aparece opaca y no le permite editar los archivos recientes. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que no puede probar:

1.Compruebe su conexión a Internet: Asegúrese de que el dispositivo esté conectado a Internet, ya que es posible que algunas características de OneDrive solo funcionen con Wi-Fi o requieran una conexión de datos móviles estable.

2.Verifique los límites de almacenamiento: Si superas el límite de almacenamiento de Microsoft OneDrive, no podrás cargar, editar ni sincronizar archivos nuevos.   Asegúrate de tener suficiente espacio de almacenamiento disponible.

3.App permisos: En dispositivos Android, vaya a Configuración > Batería > Uso de batería > OneDrive > Iniciar y seleccione Administrar manualmente.   A continuación, habilite Ejecutar en segundo plano.   Este paso garantiza que OneDrive tenga los permisos necesarios para funcionar en segundo plano.

4.Vuelva a instalar la aplicación: Si el problema persiste, intente desinstalar y volver a instalar la aplicación OneDrive.

Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, lo mejor sería ponerse en contacto directamente con el soporte técnicode Microsoft para obtener más ayuda.   Para ello, ve a la aplicación móvil de OneDrive, agita el dispositivo y selecciona Notificar un problema si usas un dispositivo Android o iOS23.   Podrán brindarle una orientación más específica basada en los detalles de su situación.  

Esperamos tener noticias suyas, no dude en hacerme saber si tiene más actualizaciones, gracias.  

Saludos

Isabella -MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft