Instale los programas de Microsoft 365 Office y no aparece en mi dispositivo de escritorio

Question

Yo me uni a una suscripcion familiar de Microsoft 365 entonces ahi aparecia los beneficios que tenia como que decia que podia instalar Microft 365 en mis dispositivos por lo que le di a instalar para usarlo aqui en mi Windows 11, todo esto lo hago ayer por Microsoft Edge que es el navegador que siempre uso

Luego descargue el setup como se puede ver en la siguiente imagen

Hice click y espere a que terminara toda la carga y cuando finalizo aparecia la ventana de que ya los programas estaban en mi dispositivo pero cuando busco en busqueda de Windows no aparecen los programas, incluso descargue el setup una vez mas y lo volvi a instalar pero nada no aparecen los programas.

Por favor ayudenme a como puedo hacer que aparezca y ejecutarlos ya que los necesito, 2 veces ya los he instalado y no que hacer ayuda

Answer 1

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Hola, yuyu gu.

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que tiene problemas para instalar el programa Microsoft 365 Office. Entiendo cómo se siente en este momento, pero no se preocupe, haré todo lo posible para ayudarlo, puede SEGUIR los pasos a continuación para solucionar el problema.

En primer lugar, en respuesta a su descripción, pero cuando busqué en Windows, el programa no apareció, incluso descargué el instalador nuevamente y lo reinstalé, pero no apareció nada:

En este momento, debería estar buscando cualquiera de las aplicaciones de Office (por ejemplo, Word / Excel en lugar de Microsoft 365). Si lo ha instalado correctamente, puede ver la aplicación correcta y usarla haciendo clic en la opción Abrir.

(A partir de la imagen que proporcionó, puede estar seguro de que su instalador de OfficeSetup.exe se ha descargado correctamente, pero no es posible determinar si ha instalado Office correctamente o no haciendo clic en el instalador. Por supuesto, le sugiero que comparta conmigo una captura de pantalla de los resultados de su búsqueda para que pueda determinar mejor el progreso de su problema).

Si sus intentos de búsqueda de Word/Excel no dan resultados, puede intentar una de las siguientes opciones:

• Opción 1: Haga clic en el instalador de OfficeSetup.exe que descargó de la segunda imagen para completar la descarga.
• Opción 2: O simplemente haga clic en el instalador fuera de línea a continuación para volver a descargarlo: https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/es-es/O365HomePremRetail.img

No dudes en compartir conmigo actualizaciones sobre cómo están progresando las cosas después de haber completado los pasos antes mencionados. Si tiene alguna pregunta o necesita alguna aclaración, no dude en ponerse en contacto conmigo. Me gustaría hacer todo lo posible para ayudarte.

Saludos

Hannah.Z- MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft