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tengo un Imac del 2012 y no consigo ONEDRIVE porque MACOS CATALINA 10.15.7

Anónimas
2024-04-19T07:55:45+00:00

Hola, tengo un IMAC de 2012 y desde hace unos meses no puedo instalar la ultima version porque mi sistema operativo no lo acepta. Entonces he buscado otras versión anteriores y consigo descargarlo y mantenerlo per a la semana se vuelve a desconfigurar. Necesito ayuda para encontrar una solución y mantener activo la aplicación. Pago 99€ al año para un servicio que no cumplis porque habeis actualizado a una versión que mi ordenador no soporta. MACos CATALINA 10.15.7

Gracias de antemano.

Javier Alba

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Microsoft 365 y Microsoft Office | Instalación, canjeo, activación | Otros | Otros

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  1. Anónimas
    2024-04-19T12:25:13+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Estimado javier alba1

    Bienvenido a la comunidad de soporte técnico de Microsoft, estaremos encantados de ayudarle.

    Entendemos que tiene problemas con OneDrive que no funciona.

    Tenemos que explicarte que OneDrive tiene un requisito mínimo de 11.0 para MacOS y Microsoft ya no actualiza ni permite que OneDrive se instale en versiones anteriores a la 11.0.

    Requisitos del sistema para OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

    Como también mencionaste, esta es una computadora de 2012 y la última versión de macOS es actualmente 14.4.1, que fue hace mucho tiempo y ya no es compatible.

    Si su computadora es más que suficiente para actualizar a 11.0 o superior, le recomendamos que actualice su sistema, y si no puede hacerlo con éxito, lamento decir que puede usar la versión web de OneDrive.com y el cliente no funciona correctamente.

    Debido a que la descarga desde el sitio web de Microsoft y la AppStore están predeterminadas en la última versión, por lo que no funciona correctamente.

    Lo sentimos, pero no podemos ayudarte más con tu problema. Los productos y sistemas se actualizan constantemente, y el sistema 10.15.7 no es compatible con las actualizaciones de OneDrive, por lo que esperamos que pueda entenderlo.

    Saludos

    Tracy | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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