SE BORRAN MISTERIOSAMENTE LAS TAREAS DE TO DO

Question

Uso la aplicación con 4 usuarios más.

Al buscar una tarea en mi APP, no me aparece pero a otros usuarios sí. Ellos cambian la fecha de vencimiento o asignan a otro usuario para ver si es un error de sincronización y la tarea desaparece.

Ya se borró el caché, eliminar la aplicación, descargarla de nuevo, abrir y cerrar cesión, revisar en diferentes dispositivos y el navegador y las tareas eliminadas que nadie eliminó, no aparecen.

Es un gravísimo problema, ya que uso la app para controlar fechas de vencimiento ante autoridad, y tengo que apoyarme forzosamente de otros materiales (agenda física, calendario outlook) para no perder un asunto de vista.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querida Laura,

En la descripción, asegúrese de que está usando To Do y de que las tareas que contiene se eliminan automáticamente en el inquilino.

En caso afirmativo, me temo que se trata de un problema de pérdida de datos en su inquilino. No te preocupes, tenemos un canal de soporte específico que intenta ayudar a los usuarios a recuperar los datos de sus inquilinos.

Si usted no es el administrador, le sugiero que se ponga en contacto con el administrador de su escuela y le permita seguir los pasos del siguiente artículo para abrir un ticket de soporte a nuestro equipo relacionado lo antes posible.

Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Acerca de los roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

El administrador debe poder abrir la incidencia de soporte técnico desde Ayuda y soporte técnico en el Centro de administración de Microsoft 365.

Luego, puede seleccionar el soporte telefónico o el soporte por correo electrónico de la siguiente manera.

Gracias por su esfuerzo y espero que los datos puedan ser recuperados pronto por nuestro equipo relacionado.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Estoy utilizando Microsoft TO DO.

UNA lista de tareas es compartida con diferentes usuarios.

En esa lista a uno de los usuarios les aparecen tareas y a mi, ya no me aparecen aunque esté en la misma lista.

Por lo anterior, dejé de tener visibilidad de dicha tarea.

No cuento con capturas de pantalla puesto que tuve que dar de baja todas las tareas en vista de que para mi usuario se eliminaron por la propia aplicación.

Me pueden ayudar a corregir ese error. Dejé de usar la aplicación por esa razón.

Answer 3

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querida Laura,

Gracias por sus actualizaciones y amabilidad.

¿Qué aplicación estás utilizando para la gestión de tareas?

Si es conveniente, algunas capturas de pantalla relacionadas con el problema en su entorno son muy apreciadas para que aclaremos el escenario en su entorno.

Nota: Elimine toda la información privada antes de cargar capturas de pantalla.

Gracias por su esfuerzo y tiempo.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 4

Hola. No estoy usando planner, ni ninguna aplicación asociada a To Do.

Answer 5

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querida Laura,

Estaremos encantados de ayudarle y es posible que necesitemos más información para confirmarlo.

Para confirmar completamente el problema en su entorno, sobre "Cuando busco una tarea en mi aplicación, no aparece, pero sí a otros usuarios", ¿está utilizando Planner? ¿Quiere decir que las tareas asignadas a usted y a otros usuarios no se muestran en su Planificador, sino en el Planificador de otros usuarios?

En caso afirmativo, ¿está utilizando la aplicación móvil Planner? Si es así, con respecto a "se revisa en diferentes dispositivos y el navegador y las tareas eliminadas que nadie eliminó, no aparecen.", ¿quiere decir que puede ir a https://tasks.office.com con el navegador para ver las tareas que faltan en su computadora?

Si es conveniente, se agradecen algunas capturas de pantalla relacionadas con el problema en su entorno.

Nota: Elimina toda la información privada antes de subir capturas de pantalla.

Gracias por su esfuerzo y tiempo.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft