Como resolver un problema en microsoft forms

Question

Quise abrir el formulario realizado en Microsoft Forms y me aparece esto, Se ha producido un error Una directiva de TI deshabilitó la característica de colaboración. Detalles técnicos Id. de sesión: d566caa2-83d6-4729-b00a-c7c1f0d57cce, Id. de correlación: c95c778d-f90a-4120-b41a-797b39fb4be1

Solicito su ayuda.

Tengo correo institucional.

Answer 1

Si todas las opciones están habilitadas para Microsoft Forms en la organización de Office 365, me gustaría confirmar los siguientes escenarios que nos ayudarán a comprender mejor y guiarlo aún más:

1. ¿El problema se produce cuando intenta acceder al vínculo duplicado de Microsoft Form compartido por el usuario personal de Microsoft (******@outlook.com)?

Le soy sincero, soy nuevo usando Microsoft Forms e hice un formulario y envié a un alumno, quise revisar y me aparece el mensaje "Se ha producido un error. Una directiva de TI deshabilitó la característica de colaboración". También tengo dos correos y no se si están duplicados; los correos son: miguel******@outlook.com y ******@msev.gob.mx

2. ¿Otros usuarios de su organización tienen el mismo problema? La verdad no se, conozco un compañero y el no tiene problemas.
3. ¿El problema ocurre con el formulario específico o con cualquier formulario?

Es la primera vez que utilizo Microsoft Forms y tengo tengo el problema

4. ¿Está utilizando la cuenta personal de Microsoft (@outlook.com) o la cuenta profesional o educativa (@companyname.onmicrosoft.com)?

Las cuenta que tengo y estoy usando son: miguel******@outlook.com y ******@msev.gob.mx

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Miguel Melo Martínez,

¡¡Buenos días!!

Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su inquietud y avancemos hacia un camino de resolución.

Entiendo su preocupación y, que yo sepa, el mensaje de error que encuentra generalmente se debe a la configuración de Microsoft Forms en su organización de Office 365 por parte de su administrador de TI.

Por lo tanto, le solicito que se conecte con el administrador de TI y le pregunte si ha deshabilitado alguna configuración de colaboración para Microsoft Forms en la organización. Referencia: Configuración de administrador para Microsoft Forms - Microsoft Forms Admin | Microsoft Learn

Si todas las opciones están habilitadas para Microsoft Forms en la organización de Office 365, me gustaría confirmar los siguientes escenarios que nos ayudarán a comprender mejor y guiarlo aún más:

1. ¿El problema se produce cuando intenta acceder al vínculo duplicado de Microsoft Form compartido por el usuario personal de Microsoft (******@outlook.com)?
2. ¿Otros usuarios de su organización tienen el mismo problema?
3. ¿El problema ocurre con el formulario específico o con cualquier formulario?
4. ¿Está utilizando la cuenta personal de Microsoft (@outlook.com) o la cuenta profesional o educativa (@companyname.onmicrosoft.com)?

Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema es la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengáis un gran día!!

Saludos

Sophia