recuperar archivos de onedrive

Question

Hace un par de meses se vencio mi suscripcion de Onedrive 1TB y al estar de viaje no vi las alertas ni nada por el estilo. Me gustaria saber si toda esa información que se perdio es posible recuperar? o cuanto dura la info de una suscripcion de hogar para realizar la recuperación.

Answer 1

Buenas tardes, tengo la misma inquietud, como hago para recuperar la información del Drive, donde puedo elevar la solicitud, la infromacion es muy importante para nuestra compañia

Answer 2

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Hola SebastiánQuintero Martínez,

Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft.

Lamentamos saber que tiene algunos problemas con OneDrive. A partir de su descripción, entiendo que se perdió el correo electrónico de alerta de OneDrive. Aunque quiero ayudarte, pero en esta situación, lo único en lo que puedo ayudarte es en que puedas intentar comprobar la fecha exacta de caducidad de tu suscripción. Una vez que haya expirado, su cuenta pasará al estado "congelado". Y después de estar en este estado "congelado" durante más de 6 meses, Microsoft puede eliminar su OneDrive y todos los archivos que contiene. Una vez eliminados, estos archivos no se pueden recuperar.

See: ¿Qué significa que su cuenta de OneDrive esté inmovilizada? - Soporte técnico de Microsoft

Gracias por su comprensión.

Saludos

Guillermo.Y | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft