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Hola P. A. Morales,
Gracias por publicar en la comunidad. Estaremos encantados de ayudarte.
Según su descripción, el problema puede deberse a muchas razones. Podemos trabajar juntos para solucionarlo. Así que, en primer lugar, me gustaría recopilar más información al respecto.
- Compruebe si puede editar estos documentos en Word para Web.
Puede ir a www.office.com, iniciar sesión en su cuenta y, a continuación, hacer clic en el icono de OneDrive en la barra lateral izquierda. En OneDrive para Web, haga clic en "Mis archivos" y abra un documento en el navegador. Comprueba si puedes editarlo.
- Reinicie la aplicación Word e intente crear un nuevo documento en blanco. Compruebe si aparece algún mensaje.
- Te sugiero que compruebes la suscripción/licencia en tu cuenta. Asegúrese de que tiene el producto de Office correspondiente en su cuenta. Pruebe los pasos del artículo para comprobar la suscripción/licencia.
- Proporcione la información de su oficina
En Word, haga clic en Word en el menú y seleccione "Acerca de Word" o "Acerca de Microsoft Word". Después de eso, tome una captura de pantalla del cuadro de diálogo y proporciónela a través de "Insertar imagen".

Esperamos su respuesta. Gracias por su cooperación.
Sinceramente
Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft