No me aparece la opcion de Crear Acceso Directo para Mis Archivos en OneDrive Personal

Question

Tengo una cuenta de OneDrive Personal y otra persona que tambien tiene una cuenta de OneDrive Personal me compartio una carpeta con la opcion para editarla y si me aparece la carpeta en la opcion de compartido con Usted pero al seleccionar la Carpeta no me aparece la opcion para Crear un Acceso Directo para Mis Archivos, ya di de alta otro correo electronico y me volvio a compartir la carpeta y tampoco me aparece; Me dice la otra persona que esa carpeta tambien la tiene compartida con otra persona que tambien tiene OneDrive Personal y si le aparecio la opcion de crear el acceso directo; Quisiera saber si esto es problema del portal de OneDrive solo con algun tipo de cuenta de correo electronico?; Porque con algunos aparece y con otros no?; Si ya tienen identificado el problema y estan trabajando en solucionarlo?, espero su respuesta.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Caro Fel Val,

Recientemente, esto se ha convertido en un problema común. Hemos recibido comentarios de varios usuarios de diferentes países con respecto al mismo problema. Es posible que no haya una opción para agregar accesos directos en el lado web, o que no haya ninguna opción para agregar errores, creemos que este es un problema temporal, la migración de datos de actualización del servidor OneDrive causada por algunos usuarios de la funcionalidad de OneDrive puede verse afectada.

Nuestro equipo documentó e informó internamente para asegurarse de que nuestro equipo de desarrollo estuviera al tanto del problema y estuviera investigando activamente para encontrar la raíz del problema.

¿Has intentado usar el sitio web de OneDrive? Después de nuestras pruebas, esta característica parece funcionar normalmente en el sitio web de OneDrive.

Además, hemos recibido informes de algunos usuarios de que la creación de una nueva cuenta de OneDrive resuelve temporalmente el problema de agregar accesos directos:

Puedes probar la acción:

Agregue un alias o cree una nueva cuenta de Microsoft.

Puede intentar agregar un alias a su cuenta de Microsoft y, a continuación, usar el alias para iniciar sesión en OneDrive y confirmar la información de sincronización adecuada:

Tenga en cuenta que agregar un alias solo agregará un método de inicio de sesión adicional, su cuenta no se verá afectada de ninguna manera y podrá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico original más adelante.

Agregar o quitar un alias de correo electrónico en Outlook.com - Soporte técnico de Microsoft

Si agregar un alias no funciona, puede crear una nueva cuenta de Microsoft para solucionar problemas de configuración de toda la cuenta y, a continuación, iniciar sesión y sincronizar la información para ver si puede iniciar sesión y sincronizarse correctamente.

Puede intentar descargar la aplicación OneDrive en un dispositivo móvil, como un teléfono Android o un producto Apple, y luego intentar agregarla a través de la aplicación móvil.

Esperamos que esto ayude, porque también estamos buscando soluciones adecuadas, necesitamos su paciencia, también puede intentar enviar sus sugerencias e ideas a través de la "Configuración" - Comentarios del programa OneDrive, lo que ayudará a los desarrolladores a prestar atención a este problema y solucionarlo lo antes posible.

Gracias por su paciencia y cooperación.

Saludos

Caballero | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Ya realice el proceso sugerido pero sigue igual, alguna otra opcion?

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Fel Val,

Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft.

En función de su descripción, entendemos que se enfrenta a un problema de creación de accesos directos al usar OneDrive. La causa de este problema puede ser una falla de software. 

Para resolver este problema, puede probar los siguientes métodos:

1. Intente ir al sitio web de OneDrivepara ver si puede usar esta función normalmente.
2. Intente restablecer OneDrive:
3. Presione la tecla de Windowsy Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba wsreset.exe y, a continuación, seleccione Aceptar.
4. Se abrirá una ventana del símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, la ventana se cerrará. Puede cerrar la ventana de Microsoft Store.
5. Si OneDrive sigue sin sincronizarse, vuelve a presionar la tecla de Windows y R .
6. Copie el texto exacto a continuación y péguelo en la ventana de diálogo, luego presione OK.
   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset Si ves el mensaje "Windows no puede encontrar..." , copie y pegue el texto a continuación , luego presione OK.
   C:\Archivos de programa\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Si ves el mensaje "Windows no puede encontrar..." , copie y pegue el texto a continuación , luego presione OK.
   C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Esperamos que su problema pueda resolverse y esperamos tener noticias suyas. Gracias por su ayuda.

Saludos

Caballero | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft