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Querido Sanacu,
¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community.
Con el fin de comprender su consulta y proporcionar una posible solución, ¿puedo confirmar dos veces qué cliente de Outlook está utilizando? ¿Está utilizando Outlook para Windows, Outlook para Mac, Outlook para dispositivos móviles o Outlook en la web?
- ¿Puedo confirmar si está utilizando una cuenta de correo electrónico empresarial de Microsoft 365 o una cuenta personal de Microsoft, como Outlook.com, hotmail.com o live.com?
- ¿Podría proporcionarnos la captura de pantalla de los detalles de su versión de Outlook? consulte ¿Qué versión de Outlook tengo? - Soporte técnico de Microsoft
Le informamos de que la información solicitada anteriormente es necesaria para un análisis más detallado y la resolución de problemas de su situación. Su paciencia y cooperación son muy apreciadas.
Gracias por su valioso tiempo. Que tengas un buen día.SinceramenteLibeamlak | Moderador de la comunidad de Microsoft