Encontro un problema que le impide funcionar correctamente, despues de repara y reinstalar aun continua el problema.

Question

Al iniciar las aplicaciones recien instaladas de Office, siempre aparece un popup con el mensaje de que la aplicacion encontro un problema que le impide funcionar correctamente, y que es necesario salir de la aplicacion. Por lo que no puedo utilizar ninguna de las aplicaciones. Ya intente reparando, reparando en linea y desinstalando y volviendo a instalar pero no se soluciona el problema. Ayuda por favor.

Answer 1

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Hola Cesar SN.

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Lamento saber que tiene problemas con Office que no se inicia correctamente y entiendo su frustración.

Parece que ha intentado el proceso de reparación y reinstalación, pero no funcionó. Por lo tanto, básicamente se puede descartar que haya un problema con sus aplicaciones de Office. Aquí hay algunas opciones más que pueden ayudar a resolver su problema.

• Arranque limpio Recomiendo probar un inicio limpio que inicie Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Se puede utilizar para determinar si un servicio o programa en segundo plano está interfiriendo o causando un problema. Descargo de responsabilidad: Estos pasos de "arranque limpio" pueden parecer complicados a primera vista. Sin embargo, para evitarle problemas, sígalos en orden y paso a paso.
• Modo seguro Le sugiero que entre en modo seguro para ver si el sistema en sí tiene un problema. Podemos usar esto para aislar el problema, ya que el modo seguro permite un número mínimo de servicios o aplicaciones adicionales para descartar problemas causados por configuraciones personalizadas y aplicaciones de terceros.  Visite Iniciar el PC en modo seguro en Windows - Soporte técnico de Microsoft para ver los pasos específicos. Por favor, siga estos en orden e informe de lo que descubra.
• Crear una nueva cuenta Cree una nueva cuenta de prueba y cambie a la cuenta recién creada para ver si XXXXX funciona normalmente. Este paso de solución de problemas puede ayudar a aislar el problema debido a una configuración de perfil no válida. Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Espero que la información anterior te sea útil.

Saludos

Eliac | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft