¿Como puedo activar mi tarjeta de microsoft 365 personal?

Question

Ayer compre mi tarjeta de microsoft 365 personal, al intentar canjear token e introducir la clave del producto me aparece este mensaje:

Lo siento, no se reconoce la clave de producto introducida. Compruebe que se escribió correctamente.Si la clave de producto introducida fuera correcta, es posible que deba escribirse en otro sitio

Código de error: TokenNotFound

Id. de correlación: 9231482b-c002-4b1f-9b2e-3a1d48e52c63

Marca de tiempo: 2024-04-24T06:11:43.497Z

¿Que puedo hacer?

Answer 1

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Estimada Diana González496

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Me doy cuenta de que ha encontrado un problema al no poder activar Microsoft 365 y entiendo cómo se siente.

Nos gustaría preguntarte cómo lo compraste. ¿Lo compraste en el canal oficial de Microsoft o lo activaste a través de una clave física?

¡Tal vez puedas ir a este sitio web para canjear tu clave! Canjear una tarjeta de regalo o un código en tu cuenta de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

Comprobación de la clave de producto: asegúrese de que está introduciendo la clave de producto correcta. Compruebe si hay errores tipográficos, asegúrese de que esté correctamente en mayúsculas y anote los posibles espacios o guiones.

Confirme el tipo de clave de producto: confirme que la tarjeta de Microsoft 365 que compró es compatible con el producto que está intentando canjear. A veces hay diferentes tipos de tarjetas, como suscripciones individuales o suscripciones familiares, así que asegúrese de que la clave de producto se aplique al producto que está intentando activar.

Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gracias de nuevo por su apoyo y comprensión.

Saludos

Maxine | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft