Tengo un problema con OneDrive y los archivos de mi ordenador

Question

Tengo problema con One Drive, no me queda espacio desde hace un año en one drive, y eso ha hecho que mi ordenador vaya más lento ahora, por lo que usé el administrador de tareas y lo he bloqueado, ahora por algún motivo me está saliendo continuamente una pestaña llamada "Iniciar sesión- Características de la familia de Microsoft" y siempre que intento iniciar sesión o cerrarla, acaba volviendo a abrirse. Es un virus o algo parecido?

Además de eso desde hace un rato no aparecen una gran cantidad de documentos que tenía guardados en el ordenador, como si hubieran sido eliminados o ocultados

*** Moved from Windows / Windows 11 / System Performance and Errors ***

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola, Lozano García Alejandro.

Le damos la bienvenida a Microsoft Community. Nos hemos dado cuenta de que parece que está experimentando problemas con OneDrive y haremos todo lo posible para ayudarlo.

En primer lugar, con respecto a la desaparición de sus documentos, sospechamos que OneDrive puede estar almacenándolos en la nube en lugar de localmente, por lo que le recomendamos que intente iniciar sesión en OneDrive en la web para ver si sus documentos están almacenados en la nube: vaya a www.onedrive.com y, a continuación, inicie sesión en su cuenta.

Luego, nos gustaría preguntarle cómo se ve la pestaña "Iniciar sesión - Características de Microsoft Home" que sigue apareciendo, parece que ha enviado una captura de pantalla pero no podemos verla. Y después de verificar primero OneDrive basado en la web, puede intentar restablecer la aplicación OneDrive para ver si este problema de pestaña se resuelve, de la siguiente manera.

• Presione la tecla Windows y R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba wsreset.exe y, a continuación, seleccione Aceptar.
• Se abrirá una ventana del símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, la ventana se cerrará. Puede cerrar la ventana de Microsoft Store.
• Si OneDrive sigue sin sincronizarse, vuelve a presionar la tecla de Windows y R.
• Copie el texto exacto a continuación y péguelo en la ventana de diálogo, luego presione Aceptar. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
• Si ves el mensaje "Windows no puede encontrar..." , copie y pegue el texto a continuación y, a continuación, pulse OK. C:\Archivos de programa\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
• Si ves el mensaje "Windows no puede encontrar..." , copie y pegue el texto a continuación y, a continuación, pulse OK. C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
• Para más información puedes consultar el enlace oficial:Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Después del restablecimiento, si ya no desea usar OneDrive, simplemente puede cerrar sesión en OneDrive.

Espero que esto pueda ayudarte, no dudes en responder.

Saludos

Aireado | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft