Problema para sincronizar OneDrive

Question

Hola, tengo problemas para sincronizar OneDrive con mi computadora.

El error es el siguiente:

Error de Script en esta página

Linea 2

Caracter 167664

Error No se puede obtener la propiedad prototype de referencia nula o sin definir

Codigo 0

Adjunto el print de pantalla con el error.

Agradeceré su ayuda para poder solucionar este problema.

Atentamente,

Carmen Bernal R.

***Moved from en-us***

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Carmen Gloria Bernal Raquelich,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft, es un placer ayudar.

Entiendo que parece que está experimentando problemas con la sincronización de OneDrive y entendemos muy bien su frustración.   Para ayudarte mejor, me gustaría saber un poco más sobre esto contigo:

• ¿Tu OneDrives es una cuenta personal o empresarial?
• ¿El icono de OneDrive se muestra de forma anómala? ¿Puedes tomar una captura de pantalla y compartirla conmigo si puedes?
• También mencionaste una captura de pantalla, ¿puedes reenviármela? ¿O puedes compartir el enlace a la imagen? Esto me ayudará a identificar mejor su problema.En primer lugar, te sugiero que intentes iniciar sesión en la versión web de OneDrive: primero comprueba si se trata de un problema de cuenta: Además, si encuentra los siguientes íconos durante la sincronización, se recomienda que pruebe los pasos mencionados en esta publicación para intentar recuperarse:  Solucionar problemas de sincronización de OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

O puede intentar restablecer OneDrive y ver si la sincronización sigue teniendo el mismo problema: Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft 

1.Presione la tecla Windows y R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba wsreset.exey, después, seleccione Aceptar. 

2.Se abrirá una ventana de símbolo del sistema en blanco y, después de unos diez segundos, se cerrará la ventana. Puedes cerrar la ventana de Microsoft Store. 

3.Si OneDrive sigue sin sincronizarse, vuelva a presionar la tecla Windows y R. 

4.Copie el texto exacto que aparece a continuación, péguelo en la ventana del cuadro de diálogo y, después, presione Aceptar. 
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Espero que las soluciones anteriores ayuden. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo si tiene alguna pregunta, ¡gracias!

Saludos Isabella-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft