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¿Por qué no puedo instalar Microsoft Office en mi pc?

Anónimas
2024-04-13T23:01:39+00:00

Les escribo porque compré la licencia mensual de Microsoft Office y al instalar el programa en el PC pongo "ejecutar" y no me lo permite, ya que aparece el mensaje "No se encuentra el punto de entrada". Qué hago?

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para la casa | Windows

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  1. Anónimas
    2024-04-14T07:05:07+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Tatiana Cruz León.

    Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft.

    Lamento saber que tiene problemas al intentar instalar su Office y entiendo su confusión.

    ¿Puedo preguntarle cómo obtuvo su instalador de Office, fue a través de la página de su cuenta de Microsoft en Servicios y suscripciones?

    Por lo general, obtener el instalador a través de esta ruta debería dar como resultado una instalación sin problemas. Mencionaste en tu hilo que "no pudiste encontrar el punto de entrada".

    Esto puede deberse al hecho de que a su computadora le faltan algunos archivos DLL. Cuando recibiste este mensaje de error, ¿te dijo el sistema que te faltaban algunos archivos? Si este problema es reproducible, sería genial si pudiera proporcionar una captura de pantalla de la ventana de error en una respuesta de seguimiento.

    Por otro lado, puede intentar crear una nueva cuenta de prueba y cambiar a la cuenta recién creada para ver si el instalador de Office funciona con normalidad. Este paso de solución de problemas puede ayudar a aislar el problema debido a una configuración de perfil no válida: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows - Soporte técnico de Microsoft

    Finalmente, ¿puedo preguntarle qué versión de Windows tiene en su computadora? La recopilación de esta información, incluida una captura de pantalla de la ventana de error, nos ayudará a determinar mejor su situación.

    No dudes en compartir actualizaciones sobre este tema con nosotros, y si aún tienes preguntas, puedes ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

    Saludos

    Eliac | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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