No puedo abrir archivos de Excel desde dropox en Ipad

Question

Buen día,

De un día para otro, al querer abrir un archivo de Excel me pedía que autorizara el acceso de Dropbox a los archivos de Excel, de click en Permitir y aparece un mensaje…"Estamos trabajando en ello" y se cierra la ventana.

Espero por favor me puedan ayudar.

Gracias!

Answer 1

Buen día,

De un día para otro, al querer abrir un archivo de Excel me pedía que autorizara el acceso de Dropbox a los archivos de Excel, de click en Permitir y aparece un mensaje…"Estamos trabajando en ello" y se cierra la ventana.

Espero por favor me puedan ayudar.

Gracias!

Hola, tenía un problema similar en mi iPad de que cuando quería abrir cualquier archivo desde dropbox siempre me aparecía el botón permitir y al final nunca se abrían los archivos, recientemente lo solucioné, resulta que el problema era que en las apps de microsoft, concretamente en excel tenía registradas dos cuentas de dropbox (una personal y otra del trabajo) eliminé la que no necesitaba y dejé la que contenía los archivos de excel que quería usar.

Al regresar a dropbox y abrir cualquier excel ya no me volvió a apacer lo de botón permitir y los archivos se abren al toque.

Answer 2

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Hola, JENNY TALO

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicarlos en la comunidad.

Me encantaría ayudarte, pero el problema de Dropox está más allá del alcance del soporte del foro de Microsoft. Te sugiero que vayas al soporte de Dropox para obtener ayuda.

Saludos

Aiden - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft