Tengo una cuenta de Microsoft 365 familia, pero no me deja descargar las aplicaciones

Question

Tengo una cuenta de office 365 familiar pero cuando quiero descargar las aplicaciones me lleva a la opcion de compras y ya cuento con el cargo de la misma

Answer 1

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Hola,Juan Moran1

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

Me he dado cuenta de que, aunque te unas al grupo familiar, no puedes descargar las aplicaciones.

Si uno se une a la suscripción compartida familiar,Una vez acepten la invitación, podrán instalar aplicaciones de Microsoft 365 en sus dispositivos y acceder a su propio almacenamiento de 1 TB de OneDriveiniciando sesión en www.microsoft365.com con su cuenta personal de Microsoft.

Primero puede iniciar sesión https://account.microsoft.com/services y confirmar si tiene su producto?

Además, deberá consultar con la persona que comparte la suscripción doméstica para ver si tiene su cuenta en su lista para esa página.

 Para más información, puedes visitar esta web:Compartir su suscripción de Microsoft 365 Familia - Soporte técnico de Microsoft

Puedo enviarle el instalador sin conexión de Microsoft 365 a través de un mensaje privado, puede intentar instalarlo para verificar si se puede activar.

No dude en volver a publicar si necesita más ayuda. 

Gracias por su comprensión y paciencia y espero tener noticias suyas.

Ryan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft