No puedo enviar email a un correo con mi mismo dominio pero alojado en Google

Question

Buenas tardes.

Como entidad, somos usuarios de Microsoft 365 Empresa Premium, donde tenemos alojado nuestro dominio y desde donde algunos usuarios utilizan las funciones.

Pero también tenemos cuenta en Google Workspace desde donde algunos usuarios utilizan sus funciones.

En el momento de enviar un email desde el correo principal o cualquier otro generado en Microsoft a un usuario creado en Google terminado de la mima manera @micorriza.org, aparece el siguiente mensaje de error:

No se pudo entregar el mensaje a ******@micorriza.org.
No se encontró xxxxxx en micorriza.org.
	gestion	Office 365	xxxxxxx	<br>	:---	:---:	---:	<br>	Acción necesaria		Destinatario	<br>							<br>	---	---	---	---	---		<br>	Dirección Para desconocida
	Solución	<br>	---	<br>	La dirección puede estar mal escrita o no existir. Pruebe una o varias de las acciones siguientes:	<br>	<ul style="margin-left: 40px"><li><p data-prewrap="true">Envíe el mensaje otra vez siguiendo estos pasos: en Outlook, abra este informe de no entrega (NDR) y elija <b>Enviar de nuevo</b> en la cinta de opciones Informe. En Outlook en la Web, seleccione este NDR y luego elija el vínculo "<b>Haga clic aquí para enviar este mensaje otra vez</b>". Después, elimine y vuelva a escribir la dirección completa del destinatario. Si se le ofrece una sugerencia de la lista de Autocompletar, no la seleccione. Después de escribir la dirección completa, haga clic en <b>Enviar</b>.</p></li><li><p data-prewrap="true">Póngase en contacto con el destinatario (por teléfono, por ejemplo) para comprobar que la dirección existe y es correcta.</p></li><li><p data-prewrap="true">El destinatario puede haber establecido una dirección de reenvío de correo incorrecta. Pídale que compruebe que el reenvío que ha configurado funciona correctamente.</p></li><li><p data-prewrap="true">Borre la lista de Autocompletar destinatarios en Outlook o Outlook en la Web siguiendo los pasos del artículo <a href="https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=532972" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" title="go.microsoft.com">Solucionar problemas de entrega para el código de error de correo electrónico 5.1.10 en Office 365</a> y después vuelva a enviar el mensaje. Escriba de nuevo la dirección completa del destinatario antes de seleccionar <b>Enviar</b>.</p></li></ul>	<br>	Si el problema persiste, reenvíe este mensaje a su administrador de correo electrónico. Si usted es administrador de correo electrónico, consulte la sección Más información para los administradores de correo electrónico, a continuación.
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Más información para los administradores de correo electrónico
Código de estado: 550 5.1.10 <br> <br>Este error se produce porque el remitente envió un mensaje a una dirección de correo alojada en Office 365, pero la dirección es incorrecta o no existe en el dominio de destino. Del error informa el servidor de correo del dominio del destinatario, pero lo habitual es que deba arreglarlo la persona que envió el mensaje. Si los pasos descritos en la sección Cómo corregirlo anterior no solucionan el problema y usted es el administrador de correo del destinatario, pruebe una o varias de las siguientes acciones: <br> <br>La dirección de correo existe y es correcta: confirme que la dirección del destinatario existe, es correcta y acepta mensajes. <br> <br>Sincronice sus directorios: si su entorno es híbrido y usa sincronización de directorios, asegúrese de que la dirección de correo del destinatario esté correctamente sincronizada tanto en Office 365 como en el directorio local. <br> <br>Regla de reenvío errónea: compruebe si alguna regla de reenvío no se comporta del modo esperado. El reenvío puede configurarlo un administrador mediante reglas de flujo de correo o la configuración de dirección de reenvío del buzón, o un destinatario mediante la característica Reglas de bandeja de entrada. <br> <br>El destinatario tiene una licencia válida: asegúrese de que el destinatario tiene asignada una licencia de Office 365. El administrador de correo del destinatario puede usar el centro de administración de Office 365 para asignar una licencia (Usuarios > Usuarios activos > seleccione el destinatario > Licencia asignada > Editar). <br> <br>La configuración del flujo del correo y los registros MX no son correctos: este error puede estar causado por una configuración incorrecta del flujo del correo o de los registros MX. Compruebe la configuración del flujo del correo de Office 365 y asegúrese de que el dominio y los conectores del flujo del correo estén configurados correctamente. Además, trabaje con su registrador de dominios para comprobar que los registros MX del dominio están configurados correctamente. <br> <br>Para obtener más información y sugerencias adicionales para solucionar este problema, vea Solucionar problemas de entrega para el código de error de correo electrónico 5.1.10 en Office 365.
Detalles del mensaje original
	Fecha de creación:	30/05/2024 14:17:22	<br>	---	---	<br>	Dirección del remitente:	******@micorriza.org	<br>	Dirección del destinatario:	xx******@micorriza.org	<br>	Asunto:	Documentación para alta como voluntaria.
Detalles del error
	Error:	550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient isxxx*****@micorriza.org not found by SMTP address lookup*	<br>	---	---	<br>	Mensaje rechazado por:	AM9PR06MB7281.eurprd06.prod.outlook.com
Detalles de notificación
	Enviado por:	AM9PR06MB7281.eurprd06.prod.outlook.com	<br>	---	---



Saltos del mensaje
SALTO	HORA (UTC)	DE	PARA	CON	TIEMPO DE RETRANSMISIÓN
1	30/05/2024 <br>14:17:22	VI1PR06MB4013.eurprd06.prod.outlook.com	VI1PR06MB4013.eurprd06.prod.outlook.com	mapi	*
2	30/05/2024 <br>14:17:22	VI1PR06MB4013.eurprd06.prod.outlook.com	AM9PR06MB7281.eurprd06.prod.outlook.com	Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384)	*

Encabezados del mensaje original

Authentication-Results: dkim=none (message not signed)
 header.d=none;dmarc=none action=none header.from=micorriza.org;
Received: from VI1PR06MB4013.eurprd06.prod.outlook.com (2603:10a6:802:5c::33)
 by AM9PR06MB7281.eurprd06.prod.outlook.com (2603:10a6:20b:2c9::7) with
 Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.7633.21; Thu, 30 May
 2024 14:17:22 +0000
Received: from VI1PR06MB4013.eurprd06.prod.outlook.com
 ([fe80::edcf:a269:f6cb:b65b]) by VI1PR06MB4013.eurprd06.prod.outlook.com
 ([fe80::edcf:a269:f6cb:b65b%5]) with mapi id 15.20.7611.030; Thu, 30 May 2024
 14:17:22 +0000
Content-Type: application/ms-tnef; name="winmail.dat"
Content-Transfer-Encoding: binary

Podrían ayudarnos a solucionar el error.

Gracias.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimada Asociación Micorriza:

¡Buenos días!

Gracias por publicar en Microsoft Community. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Basándome en su descripción, entiendo que le preocupa no poder enviar un correo electrónico a un correo electrónico con el mismo dominio que yo pero alojado en Google.

Pido disculpas por las molestias, pero  lo más probable es que esté relacionado con el problema en el lado del back-end y para verificar más a fondo se sugiere generar un ticket para ponerse en contacto con nuestro equipo técnico a través de la página del centro de administración de Microsoft 365 , consulte Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn.  Porque somos del equipo de la comunidad y no tenemos ese permiso y recursos para verificar este problema de dominio desde el lado del backend.

Gracias por su valioso tiempo y su comprensión sería muy apreciada. ¡Que tengas un buen día!

Saludos

Allen | Moderador de la comunidad