Un usuario de un dirve comun borro un archivo

Question

Tenemos un drive común en la universidad, en este drive se guardan documentos importantes para todos, uno de los usuarios borro un Excel muy importante y necesito el documento, no sé cómo me puedo comunicar o quién me puede ayudar.

Answer 1

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Hola, Camilo Andrés Cristancho Ruiz ¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!Me di cuenta de que te encontraste con un problema complicado en el OneDrive compartido de la universidad: un usuario eliminó accidentalmente un archivo de Excel crucial que necesitas con urgencia. Entiendo completamente la importancia de este archivo para usted, y tenga la seguridad de que haré todo lo posible para ayudarlo.En primer lugar, quiero aclarar que en una carpeta compartida de OneDrive, si se elimina un archivo compartido, se mueve automáticamente a la papelera de reciclaje del propietario. Es importante destacar que solo el propietario del archivo tiene permiso para restaurar el archivo desde la papelera de reciclaje. Para recuperar el acceso a este importante archivo, deberá ponerse en contacto con el propietario del archivo y solicitarle que restaure el archivo de la papelera de reciclaje. Puede identificar a la persona que subió el archivo originalmente comprobando las propiedades del archivo, lo que puede ayudarle a encontrar el contacto adecuado. 

Entiendo que este proceso puede ser algo inconveniente para usted, pero comprenda que los datos de OneDrive están relacionados con la privacidad personal de los usuarios y que la comunidad de Microsoft solo puede proporcionar soporte técnico para el uso del software. No tenemos acceso a los datos del backend del servidor para ayudarlo a recuperar directamente el archivo.Además, para evitar situaciones similares en el futuro, le sugiero que descargue archivos importantes en su dispositivo local. De esta manera, incluso si el archivo se elimina de la carpeta compartida, aún puede conservar una copia local.Espero sinceramente que pueda ponerse en contacto con éxito con el propietario del archivo y recuperar el archivo. Si necesitas ayuda durante este proceso, o si tienes alguna otra pregunta, siempre estoy aquí para apoyarte. ¡Te deseo todo lo mejor!¡Que tengas un gran día!Navian - MSFT |Especialista en   soporte técnico de la comunidad de Microsoft