Una carpeta compartida por otro usuario cambia a internet shortcut sin dejarme trabajarla en mi pc

Question

Hola, desde hace unos días que me surgió un inconveniente. Antes podía trabajar en mi pc una carpeta compartida por otro usuario, pero de un día para el otro la carpeta cambió y pasó a ser un internet shortcut que me lleva directamente a la web. Le pedí al usuario de esa carpeta que me quitara de su lista de usuarios compartidos en esa carpeta, y que luego volviera a compartirme la carpeta, pero me vuelve a pasar lo mismo: cuando desde mi web de onedrive vi la carpeta compartida nuevamente, hice clic en la opcion ‘agregar a mis archivos’ pero en la pc me aparece solamente el intenet shortcut en vez de ser un File Folder como otras carpetas que tengo, incluidas algunas compartidas por otros usuarios. Cómo puedo resolver el problema?

Answer 1

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Hola Alejandro Gattoni

Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft.

Esto parece ser un problema conocido que afecta actualmente a las carpetas compartidas de OneDrive. Los usuarios de diferentes regiones han informado del mismo problema aproximadamente a junio de 2024. Hemos resumido los principales puntos de nuestra situación actual en esta edición, puedes analizarlos a tu conveniencia:

1-> Resumen del impacto:

Muchos clientes de todo el mundo han informado de que sus carpetas compartidas de OneDrive se han vuelto inaccesibles como carpetas de archivos normales en el Explorador de archivos y, en su lugar, aparecen como accesos directos de Internet. Entre los problemas notificados se incluyen los siguientes:

• Visibilidad de carpetas compartidas: los usuarios pueden ver las carpetas compartidas en un explorador web, pero estas carpetas aparecen como archivos de enlace (. URL) en el Explorador de archivos, que abre el sitio web de OneDrive en lugar de mostrar el contenido de la carpeta.
• Problemas de sincronización: las carpetas compartidas no se sincronizan correctamente con OneDrive en el escritorio. Los intentos de agregar estas carpetas a "Mis archivos" dan como resultado la creación de accesos directos de Internet en lugar de carpetas reales.
• Problemas de acceso y sincronización: los usuarios no pueden sincronizar las carpetas compartidas con sus dispositivos locales, lo que provoca interrupciones en el flujo de trabajo y la imposibilidad de acceder a los archivos sin conexión.

2-> Última actualización:

Este problema puede deberse a un error interno que afecta a la sincronización y manipulación de datos dentro del servicio OneDrive. Microsoft ha reconocido el problema y está trabajando activamente en una solución.

• Se están realizando esfuerzos para restaurar el acceso adecuado a las carpetas compartidas afectadas. Los pasos iniciales incluyen la investigación de la causa raíz del problema y la implementación de correcciones para garantizar que las carpetas compartidas aparezcan correctamente como carpetas de archivos en el Explorador de archivos.
• Se está llevando a cabo un análisis exhaustivo para determinar la causa exacta del problema. Los resultados preliminares sugieren una posible configuración incorrecta o una actualización reciente que afecta a los procesos de sincronización y control de carpetas compartidas.

3- > Situación actual:

• Algunos usuarios han informado de soluciones temporales, como el acceso a carpetas compartidas directamente a través de la interfaz web de OneDrive -<onedrive.live.com>
• Los ingenieros internos de Microsoft están supervisando de cerca el servicio e implementando correcciones para garantizar la estabilidad y la sincronización adecuada de las carpetas compartidas.

En la documentación oficial de Microsoft (solo en inglés), se ha proporcionado una actualización sobre este problema. El equipo de desarrollo de Microsoft es consciente del problema y tiene la intención de restaurar gradualmente los accesos directos de Internet a su formato de archivo original en futuras actualizaciones. Gracias por su paciencia en este asunto.

Entendemos perfectamente los inconvenientes y las interrupciones causadas por este problema. Nuestro equipo está lidiando activamente con esto y trabajando arduamente para solucionarlo lo antes posible. Todavía estamos recopilando y supervisando muchos casos y comportamientos de subprocesos, por lo que siempre podemos realizar un seguimiento de las nuevas actualizaciones o correcciones que surjan.

Por favor, háganos saber si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos

Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft