Hola. Soy de Argentina. Estoy intentando renovar mi método de pago pero no acepta ninguna de las tarjetas VISA

Question

Hola. Soy de Argentina. Estoy intentando renovar mi método de pago pero no acepta ninguna de las tarjetas VISA. He intentado con tres, las tres vigentes y no aceptó ninguna. No sé cómo hacer. Les agradezco de antemano la ayuda.

Answer 1

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Hola,cristina1959

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Debido al hecho de que el problema de suscripción está fuera del alcance de la comunidad, recomiendo ponerse en contacto con el departamento de facturación especializado para obtener ayuda para resolver el problema.

Este proceso puede incluir la identificación de su cuenta de Microsoft y método de pago, así como otra información personal. Para evitar que esta información se revele en un foro público, no puedo ayudarte a investigar esta situación, pero te indicaré el lugar correcto.

1. Visite el siguiente sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft.
2. Escriba su pregunta en el cuadro de búsqueda.
3. Seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico a continuación (inicie sesión en su cuenta personal de Microsoft).
4. En Categoría, seleccione Administrar mi suscripción.
5. Ve a Verificar.
6. Seleccione Chatear con un agente de soporte o solicitar una llamada.

Gracias por su comprensión y paciencia. Espero que el problema se resuelva.

Saludos 

Arturo - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Buen día. Soy de Argentina y tengo el mismo problema. Realizo todos esos pasos y me lleva a una página que emite error. Necesito renovar la suscripción cuanto antes. Probé de todas las formas posibles. ¿Solución????

Answer 3

El soporte es inutil, no se si no entienden o pierden el hilo con la traducción, pude asociar una tarjeta master de mercadopago, el 16/8/24 es el proximo pago, veremos si funciona