Error al iniciar cualquier producto de Office 365

Question

Hola, recibo un error al abrir cualquier aplicación de office instalada en mi PC. cuando inicio cualquier aplicacion me pide que ingrese mi direccion de correo, ingreso la direccion de correo donde tengo registrara mi licencia de office 365 y el sistema me arroja un error "No se encontró ninguna cuenta profesional o educativa con esa direccion de correo electrónico".

Esto me sucede con Word, Excel y Outlook.

podrían ayudarme por favor?

Muchas gracias

Answer 1

Buen dia, tengo un problema similar, pero solo con outlook aparece dicho mensaje. Ponga la cuenta que ponga me sigue apareciendo el error "No se encontró ninguna cuenta profesional o educativa con esa direccion de correo electrónico"

Me está pasando exactamente lo mismo que Paulo Castillo1. La nueva aplicación de Outlook me está dando muchos problemas. Es una verdadera basura. Hagan algo por favor, resuelvan el problema y no estén dando soluciones rebuscadas como si el problema fuera de uno como usuario.

Answer 2

Buen dia, tengo un problema similar, pero solo con outlook aparece dicho mensaje. Ponga la cuenta que ponga me sigue apareciendo el error "No se encontró ninguna cuenta profesional o educativa con esa direccion de correo electrónico"

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado, Martin Tokman

Le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros sobre este asunto.

Parece que está encontrando un problema al activar su producto de Office, que podría deberse a una falta de coincidencia entre la cuenta con la que está intentando iniciar sesión y la versión de la aplicación de Office que ha descargado. Para diagnosticar mejor el problema, solicito amablemente la siguiente información:

1. ¿Qué suscripción has comprado? ¿Es una suscripción a Microsoft 365 Hogar o algo más? Inicie sesión en account.microsoft.com, haga clic en "Servicios y suscripciones" en la barra lateral izquierda y revise los detalles de su suscripción actual.
2. ¿A través de qué canal descargó la aplicación de Office y qué versión es? Abra cualquier aplicación de Office (como Word), haga clic en 'Archivo', luego en 'Cuenta' y consulte la sección 'Información del producto' para obtener estos detalles.
3. Como paso de solución de problemas, se recomienda desinstalar todas las aplicaciones actuales de Office. Después, vuelve a visitar account.microsoft.com y navega hasta "Servicios y suscripciones". Busque su suscripción específica y haga clic en "Instalar" para descargar e instalar Office en línea. Asegúrese de iniciar sesión con la cuenta correcta después para ver si el problema persiste.

Espero con interés su respuesta para seguir adelante.

Saludos

Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft