No me permite sincronizar los archivos de formato PSD

Question

Necesito que me solucionen el inconveniente que tengo con los archivos formato PSD (Photoshop) debido a que no se cargan en la nube, tengo el almacenamietno de 2 teras, y más del 60% de capacidad libre, los archivos ni siquiera pesan 10 Megabytes, me pasa con todos los archivos de este formato, no unicamente co algunos

Answer 1

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Estimado Andrés Santiago Rodríguez Vargas,

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Según su descripción, no puede sincronizar archivos de formato PSD con la nube de OneDrive.

¿Puedo saber si agrega esos archivos de formato PSD a la carpeta OneDrive en su Explorador de archivos y no se sincronizan con la nube?

En caso afirmativo, para reducir la situación y verificar si este problema solo ocurre en la aplicación de escritorio de OneDrive, puede ir directamente a la nube de OneDrive en un navegador, luego hacer clic en Agregar nueva > Carga de archivos, intente cargar algunos archivos PSD. O simplemente puede arrastrar y soltar algunos archivos PSD en la nube de OneDrive, vea si puede cargarlos con éxito.

• Si funciona, puede volver a la aplicación de escritorio de OneDrive, intentar restablecer la aplicación de OneDrive. Consulte este artículo de soporte para conocer los pasos detallados: Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
• Sin embargo, si no funciona en la nube de OneDrive, ¿puedo saber si recibe algún mensaje de error? En caso afirmativo, ¿podría proporcionar una captura de pantalla del error? Sería muy útil para la solución de problemas.

Esperamos su respuesta. ¡Gracias por su tiempo y cooperación!

Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Sinceramente

Tina | Moderador de la comunidad de Microsoft