Hola, Mauricio:
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Estimados,
Mauricio Araya, Soporte TI, rubro Ingeniería.
Un equipo cliente parece tener un problema al abrir un archivo desde la plataforma Meridian. A pesar de mis esfuerzos, no he encontrado aun la raiz del problema con la desconfiguración de la tabla de contenidos de dicho documento.
Aquí el original:
Y este es el despliegue en el equipo de mi cliente:
Ya he desinstalado y actualizado la versión de Office 2016, actualizado cada uno de los parches correspondientes y reparado la suit. Debo agregar que este problema (de momento...) solo se presenta en ese equipo. En otros usuarios y equipos, el problema no se ha repetido.
El usuario no reporta usar herramientas, aplicaciones o complementos que pudiesen ser incompatibles o pudisen producir problemas con Tablas de Contenidos o Referencias Cruzadas.
Si el documento abre normalmente en otros equipos, también debo descartar cualquier problema con la plataforma de control de documentos.
Voy a proceder a usar el Asistente de Soporte y Recuperación para desinstalar toda la suit 2016 y proceder a una instalación limpia, pero es una solución demorosa y sin que me garantice el resultado que espero.
¿Alguna solución u opinión?
Ante cualquier aporte, agradezco de antemano.
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