Error en Tabla de Contenido Word 2016

Question

Estimados,

Mauricio Araya, Soporte TI, rubro Ingeniería.

Un equipo cliente parece tener un problema al abrir un archivo desde la plataforma Meridian. A pesar de mis esfuerzos, no he encontrado aun la raiz del problema con la desconfiguración de la tabla de contenidos de dicho documento.

Aquí el original:

Y este es el despliegue en el equipo de mi cliente:

Ya he desinstalado y actualizado la versión de Office 2016, actualizado cada uno de los parches correspondientes y reparado la suit. Debo agregar que este problema (de momento...) solo se presenta en ese equipo. En otros usuarios y equipos, el problema no se ha repetido.

El usuario no reporta usar herramientas, aplicaciones o complementos que pudiesen ser incompatibles o pudisen producir problemas con Tablas de Contenidos o Referencias Cruzadas.

Si el documento abre normalmente en otros equipos, también debo descartar cualquier problema con la plataforma de control de documentos.

Voy a proceder a usar el Asistente de Soporte y Recuperación para desinstalar toda la suit 2016 y proceder a una instalación limpia, pero es una solución demorosa y sin que me garantice el resultado que espero.

¿Alguna solución u opinión?

Ante cualquier aporte, agradezco de antemano.

***Moved from Microsoft 365 y Office / Word / Para empresas / Windows***

Answer 1

Hola, Mauricio:

Está mostrando los códigos del campo en vez de sus valores. Debe presionar Alt+F9.

WordExperto.