¿Cómo puedo validar de otra forma, tengo la app y el mail pero solo me deja validar a ese número antiguo?

Question

En la validación de identidad me solicita ingresar un código que envía a un teléfono el cual yo desvinculé, a pesar de haber actualizado la información apenas se dió de baja e incluso se actualizó al número actual

Answer 1

Hi, Agustín F

¡Buenos días!

Gracias por publicar en nuestra comunidad. Estaremos encantados de atenderte.

De acuerdo con su descripción, lamento saber que tiene problemas para validar su identidad en Microsoft 365.

Para validar tu identidad, puedes probar los siguientes pasos:

1. Ve a la página de seguridad de la cuenta de Microsoft e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
2. En la sección "Configuración de seguridad", haga clic en "Más opciones de seguridad".
3. En la sección "Verificación en dos pasos", haz clic en "Configurar la verificación en dos pasos".
4. Sigue las indicaciones para configurar la verificación en dos pasos con tu número de teléfono actual.
5. Una vez que haya configurado la verificación en dos pasos, debería poder validar su identidad utilizando el código enviado a su teléfono.

Si sigues teniendo problemas para validar tu identidad, puedes ponerte en contacto con Microsoft Data Protection y ellos lo harán; De esta manera, la mayoría de las personas que se encuentran en el centro de la ciudad de

Por favor, tenga la amabilidad de entender que para nuestra comunidad no tenemos la autoridad para acceder al backend. Por lo tanto, consulte al equipo de protección de datos de Microsoft Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Gracias por su valioso tiempo y su comprensión sería muy apreciada.

¡Os espero todo lo mejor!

Moderador de la comunidad de Microsoft.

Good day!

Thanks for posting into our community. We're glad to asssit you.

According to your description, I'm sorry to hear that you're having trouble validating your identity in Microsoft 365.

To validate your identity, you can try the following steps:

1. Go to the Microsoft account security page and sign in with your Microsoft account.
2. Under the "Security settings" section, click on "More security options".
3. Under the "Two-step verification" section, click on "Set up two-step verification".
4. Follow the prompts to set up two-step verification using your current phone number.
5. Once you have set up two-step verification, you should be able to validate your identity using the code sent to your phone.

If you're still having trouble validating your identity, you can contact Microsoft Data Protection and they wou;d be able to asssit you to validate.

Please be kindly to understand that for our community that we do not have the authority to access into the backend. Therefore, please refer Microsoft Data Protection team - Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

Thanks for your precious time and your understanding would be highly appreciated.

Hope you all the best!

Microsoft Community Moderator.