Problema de impresión en 365

Question

Buenos días, desde hace un par de días no puedo imprimir documentos de word, si los paso a PDF no hay problema, esto me pasa con diferentes tipos y modelos de impresoras desde el mismo PC, he actualizado, he reparado y no sé que más hacer, no hay forma de imprimir

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado usuario,

Lamento saber que tiene problemas para imprimir documentos de Word en Microsoft 365. Probemos algunos pasos de solución de problemas para ver si podemos resolver el problema.

1. Reinicie su computadora e impresora. A veces, un simple reinicio puede resolver problemas temporales con las impresoras. Apague el ordenador y la impresora y, al cabo de unos momentos, vuelva a encenderlos.
2. Puede intentar imprimir desde otro programa. Pruebe si encuentra problemas similares al intentar imprimir desde otras aplicaciones además de Word (por ejemplo, el Bloc de notas). Si otros programas pueden imprimir correctamente mientras Word no puede, puede indicar un problema específicamente con Word.
3. Si el problema solo ocurre con Word, puede cargar su documento en OneDrive Online, abrirlo en Word para la aplicación web, hacer clic en Archivo >Imprimir, ver si funciona. En caso afirmativo, intente usar Word para la aplicación web como solución temporal.

Si este problema solo ocurre con la aplicación de escritorio de Word, le agradecería que compartiera la siguiente información para una mayor solución de problemas.

1.¿Puedo saber si hay algún mensaje de error cuando no se pueden imprimir documentos? En caso afirmativo, ¿podría compartir una captura de pantalla del error?

2.Do otros usuarios de su organización tienen este problema al imprimir documentos de Word?

3. ¿Cuál es la versión de su aplicación de Word? Vaya a Archivo >Cuenta, capture una captura de pantalla de la información del producto desde la página Cuenta, como se muestra a continuación:

Esperamos su respuesta. ¡Gracias por su tiempo y cooperación!

Por favor, comprenda que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

Sinceramente

Tina | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Debe ser otro motivo, pues hay 3 impresoras para distintos trabajos en ese puesto y ninguna de ellas imprime desde 365, no obstante ya me he puesto en contacto con mi soporte para que lo revisen.

Answer 3

Hola a todos:
Pasar a pdf es imprimir. PDF, acrónimo de Printable Document Format, es una impresora, en vez de física es virtual, como XPS. Por tanto, el problema es de la impresora física. Ve a la web del fabricante y actualiza su driver.

WordExperto.

Answer 4

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado usuario,

Gracias por publicar y compartir la información detallada.

Entiendo que ha intentado todo para solucionar problemas, pero aún no puede imprimir documentos de Word.

En esta situación, le recomiendo que genere una incidencia de soporte técnico para ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico en línea de Microsoft: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn tiene más permiso para ayudarlo de forma remota, pueden recopilar los registros en segundo plano cuando el documento no se está imprimiendo, investigar este problema desde el back-end y encontrar la causa raíz. Esta sería una forma más eficiente de manejar este caso para usted.

Nota: Para crear una incidencia de soporte técnico, debe tener privilegios de administrador de Microsoft 365 y, si no es administrador de su organización de Office 365, póngase en contacto con su administrador para crear una nueva incidencia.

Referencia: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

Por favor, acepte mis disculpas por redirigirlo al soporte del equipo relacionado, ya que los moderadores de esta comunidad tienen recursos limitados para ayudarlo de forma remota y verificar la información del backend. Para obtener una asistencia rápida y mejor, solicitamos esto.

Su comprensión y paciencia son muy apreciadas. ¡¡Que tengas un buen día!!

Sinceramente

Tina | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 5

Buenas tardes, todo lo que me dices lo he hecho, no imprime en word, se ha actualizado microsoft 365 a la última versión, he dado a modificar dentro de los ajustes por si la instalación tenía un problema y nada. Si lo convierto en PDF, o lo abro con otras aplicaciones funciona, el problema está en 365.

La impresora no da error, no hace nada, simplemente no hace caso, no se queda nada en la cola de impresión, como si no enviase la orden de imprimir.