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Problema abrir pizarras en Whiteboard

Anónimas
2024-05-14T10:59:52+00:00

Tras crear varias pizarras en MS Whiteboard después no se pueden volver a abrir. No se muestra vista previa ni las carga, aparece la vista previa en blanco. Ocurre tanto en la app de escritorio como por web. Reinstalado la app no se soluciona.

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para el negocio | Otros

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  2. Anónimas
    2024-05-14T13:31:56+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Estimado administrador,

    ¡¡Buenos días!!

    Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su inquietud y avancemos hacia un camino de resolución.

    Entiendo su preocupación y me gustaría transmitirle que he probado el comportamiento en mi extremo, donde puedo abrir las pizarras creadas en las pizarras de Microsoft sin ningún problema.

    Dado que ha vuelto a instalar la aplicación Microsoft Whiteboard sin éxito y el mismo problema ocurre cuando también ve las Whiteboards en el navegador, he comprobado el panel de estado del servicio en el extremo de Microsoft, donde no se informa de ningún incidente de servicio relacionado.

    En esta situación, lo sentimos y creo que el problema debe ser investigado más a fondo por el equipo de desarrollo relacionado, donde pueden recopilar los registros HAR mientras reproducen el problema y realizar la investigación adicional.

    Por lo tanto, le solicito que se conecte con el administrador de TI de su organización (¿Cómo encuentro mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft) y genere una nueva solicitud de servicio desde el Centro de administración de Microsoft 365 para que el equipo de desarrollo relacionado se conecte con usted e investigue el problema más a fondo.

    Referencia: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

    Nota: Pedimos disculpas por redirigirlo al equipo de soporte de desarrollo relacionado porque los moderadores de esta comunidad están limitados con los recursos para una mayor investigación y para obtener una resolución rápida a su problema, lo solicitamos.

    Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengáis un buen día!!

    Saludos

    Sophia

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