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Cargo no reconocido PR*MICROSOFTEMNAULCALPANDEMX

Anónimas
2024-06-06T16:10:21+00:00

Adquirí la subscripción de Microsoft 365 de manera mensual por $59 y todo bien hasta allí... Solo que me realizaron 2 veses un cargo adicional de $20 con el concepto de: PR*MICROSOFTEMNAULCALPANDEMX. Quisiera saber cómo puedo solicitar el reembolso de esos 2 cargos adicionales, conservando únicamente mi subscripción a Microsoft 365. Cabe mencionar que estos 2 cargos no reconocidos no aparecen en mi facturación o historial de pedidos

Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Windows

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  1. Anónimas
    2024-06-07T03:31:34+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    ¡Hola! H. Dalí Bautista Ramírez

    Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft.

    Entiendo que se le cobró una tarifa adicional después de suscribirse a Microsoft 365 y que no pudo encontrar una factura para esta tarifa. Actualmente está intentando obtener un reembolso por este cargo. Por favor, corríjame si he entendido mal.

    Entiendo su ansiedad, pero el proceso de reembolso puede incluir la confirmación de su cuenta de Microsoft y método de pago, así como otra información personal. Con el fin de evitar que su privacidad se vea comprometida por la filtración de esta información en un foro público, no estoy en condiciones de ayudarlo a investigar específicamente su información de facturación aquí. Sin embargo, le indicaré el lugar correcto y seguro para asegurarse de que su información privada pueda protegerse mientras resuelve el problema, y puede ir allí siguiendo los pasos a continuación:

    Visite el siguiente sitio web de Microsoft: Contacto - Soporte técnico de Microsoft

    • Seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico (inicie sesión en su cuenta personal de Microsoft).
    • En Productos y servicios, seleccione Microsoft 365 y Office.
    • En Categorías, seleccione Administrar mi suscripción.
    • Vaya a Autenticación.
    • Seleccione Chatear con un agente de soporte o Solicitar una llamada.

    Nota: El equipo de soporte está disponible de 9 a.m. a 6 p.m., de lunes a viernes. 10am-6pm. Fines.

    Por favor, háganos saber si hay alguna actualización de este problema y trataré de ayudarle más.

    Espero que la información anterior ayude y que su problema se resuelva con éxito.

    Celia | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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