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Como puedo activar los 100Gb de OneDrive que tengo suscriptos?

Anónimas
2024-05-07T09:32:07+00:00

Tengo actva una membresía de 100 Gb de OneDrive pagado anualmente. Cuando utilizo la aplicación me dice que tengo agotado los 5 Gb de uso gratuito y no me habilita la capacidad comprada.

Cómo hago para activarlo?

Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para la casa | Windows

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  1. Anónimas
    2024-05-07T11:24:44+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Abel Bernachea

    Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

    Conozco una situación en la que compró 100 GB de capacidad de OneDrive y su suscripción no llegó.

    Antes de ofrecerle una solución específica, permítame hacerle algunas preguntas para ayudarle mejor.

    Me di cuenta de que tiene 100 GB de capacidad, ¿se suscribió a Microsoft 365 para obtener el espacio de OneDrive? ¿Cuánto tiempo ha pasado desde la última vez que lo renovó (o lo compró)?

    Puede comprobar el estado de su suscripción en "Servicios y suscripciones" siguiendo este enlace. Cuenta de Microsoft | Inicia sesión o crea tu cuenta hoy mismo: Microsoft

    Además, me doy cuenta de que está usando la aplicación, también puede iniciar sesión en este sitio para ver si su espacio no está contabilizado o no está sincronizado con su aplicación: https://www.onedrive.com

    Si el estado de su suscripción es correcto y no ve que el espacio llegue a la versión web de OneDrive, le sugiero que espere hasta 48 horas después de su último pago y vuelva a verificar.

    Si el espacio sigue sin estar disponible después de 48 horas, envíe un correo electrónico al equipo de soporte técnico de OneDrive y descríbale el problema.

    Si está viendo la capacidad de OneDrive correctamente en la versión web, entonces la información de la cuenta de OneDrive no se ha sincronizado con la aplicación y puede intentar

    1. Cierre sesión en su cuenta de OneDrive y vuelva a iniciar sesión.

    Puede intentar cerrar sesión en su cuenta y reiniciar su computadora, luego volver a iniciar sesión en su cuenta para sincronizar y ver si puede volver a la normalidad.

    2. Restablecer OneDrive

    Puedes seguir este enlace para recuperar OneDrive: Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoftpara ver si funciona cuando hayas terminado.

    ¡Por favor, cuéntame cómo van las cosas!

    Saludos 

    Mila-MSFT| Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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