Problemas al Comprar Microsoft 365 Empresas - Solicitudes de Validación de Tarjeta

Question

Estimado Comunidad de Microsoft,

Estoy experimentando problemas al intentar comprar Microsoft 365 Empresas. Cada vez que intento realizar el pago para acceder a la prueba gratuita, recibo numerosas solicitudes de validación en la cuenta de mi tarjeta de crédito, lo cual impide que complete la compra con éxito.

He intentado el proceso varias veces, durante varios días y con diferentes exploradores, pero sigo enfrentando el mismo problema. Agradecería su asistencia para resolver esta situación lo antes posible, ya que necesito el servicio de Microsoft 365 para mi empresa.

Gracias por su atención y espero su pronta respuesta.

Atentamente,

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Manuel, 

¡Buenos días!

Gracias por publicar en Microsoft Community. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Basado en su descripción sobre "Problemas al Comprar Microsoft 365 Empresas - Solicitudes de Validación de Tarjeta".  Mis más sinceras disculpas por las molestias que esto pueda estar causándole. Por lo tanto, creo que este problema debería ser investigado más a fondo por nuestro equipo de soporte técnico en línea. Un ingeniero de soporte puede conectarse con usted de forma remota, para una mayor resolución de problemas e involucrar al equipo de backend cuando sea necesario. El equipo puede solicitar su dirección IP pública o recopilar cierta información detallada de los registros con recursos más técnicos. Tenga en cuenta que, como soporte de foro público, no tenemos permisos superiores para verificar y analizar estos registros o verificar las direcciones IP y no estamos autorizados a verificar los detalles de facturación de ningún usuario. , para ayudar rápidamente, se sugiere ponerse en contacto directamente con el equipo de facturación de Microsoft por soporte telefónico, para obtener más detalles, consulte Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Nota: En la mayoría de los países o regiones, el soporte de facturación para los productos y servicios de Microsoft 365 para empresas se proporciona en inglés de 9 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes. El soporte en el idioma local varía según el país o la región. Gracias por su valioso tiempo y su comprensión sería muy apreciada. ¡Que tengas un buen día!

Saludos

Inema |Moderador de la comunidad