¿cómo comunicarse con soporte tecnico para un reembolso?

Question

Buenos días, quiero solicitar un reembolso pero se me es imposible. Se hizo un cargo de 289 soles a las 3 am del día de hoy lo cual no reconozco pero cada vez que intento comunicarme con el soporte técnico me sale que no es posible y que lo intente más tarde, tambien he llamado a microsoft Perú, me salió que la atención será virtual y cuando intento dirigirme a la página que me dictan me sale que no existe así que quisier saber que hacer en estos casos o si hay otra manera de contactarnos con soporte técnico.
Ya he eliminado mi suscripción.

Answer 1

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Hola, Nicol C.C

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicarlos en la comunidad.

Este proceso puede incluir la confirmación de su cuenta de Microsoft y método de pago, así como otra información personal. Para evitar revelar esta información en un foro público, no puedo decir que investigó la situación, pero lo dirigiré al lugar apropiado:

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Ir a la siguiente página web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Ingrese el contacto allí.
3. Seleccione Obtener ayuda.
4. Seleccione Ponerse en contacto con el servicio de asistencia.
5. En Productos y servicios, seleccione Microsoft 365 y Office.
6. En Categoría, seleccione Administrar mi suscripción.
7. Vaya a Confirmar.
8. Seleccione Chatear con un agente de soporte o solicitar una devolución de llamada.

Saludos

Aiden - MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Hola como podrian ayudarme con un reembolso ya que me cobraron dos veces la misma factura?