No puede acceder a documentos de one drive ni crear archivos

Question

Buenas,

Desde hace una semana más o menos no puedo acceder a mis documentos creados en One drive ni tampoco puedo crear documentos.

Me sale este error:

"Hay algún problema en nuestro servidor. Estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes, así que inténtalo de nuevo en unos minutos."

Tampoco puedo crear archivos ni word, excel o ppt en onedrive online

Answer 1

Hola Jennie,

Si me comunicas que el problema está en vuestros servidores, ¿por qué me das pasos para que intente arreglarlo a nivel local?

No puedo entrar, ni desde la web ni desde ningún sitio.

Hay alguna manera de solucionarlo?

Gracias!

Answer 2

Hola Valentín,

A mi me lo han solucionado hoy sin previo aviso ya que hasta ayer seguía sin ir.

Espero que tengas suerte

Answer 3

Hola Mariano si te sirve al menos para dejarte un poco más tranquilo, estoy en la misma situación que la tuya, Onedrive quedó prácticamente inútil directamente no veo ninguno de los archivos que tenía (varios de hace más de 9 años), y desde el soporte no me dan ninguna solución para recuperarlos y demoran las respuestas. Quiero creer que es un problema en sus servidores que pronto solucionaran, lo que molesta es que no hayan dado ningún aviso oficial ni nada.

Answer 4

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola, Mariano Ramírez

Gracias por sus comentarios y esfuerzos en este tema.

Lo sentimos, puede deberse a un problema de traducción y nos gustaría volver a explicarle que la creación de una nueva cuenta de administrador es una solución de solución de problemas habitual para ver si hay un error en el perfil de su cuenta local.

La interfaz de usuario web de OneDrive se está actualizando para problemas temporales recientes, mientras que la funcionalidad de OneDrive de algunos usuarios puede verse interferida, hemos enviado comentarios y le notificaremos cualquier actualización posterior.

Mientras tanto, los usuarios de otros hilos sobre este tema nos han dado su opinión de que cambiar el alias de la cuenta puede funcionar. Cambie el alias de la cuenta para permitir que el sistema vuelva a probar la información de su cuenta, puede intentarlo si lo desea.

Agregar o quitar un alias de correo electrónico en Outlook.com - Soporte técnico de Microsoft

Saludos

Jennie | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 5

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola, Mariano Ramírez

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft! Estaremos encantados de ayudarte.

Entiendo que tiene problemas con OneDrive y no puede acceder a documentos ni crearlos. Entiendo cómo te sientes.

¿El inicio de sesión de OneDrive es una cuenta personal o una cuenta de empresa o escuela?

En los últimos días, hemos recibido muchos comentarios de usuarios en una situación similar a la tuya, y hemos notado este problema internamente. Este problema puede deberse a una anomalía en el lado del servidor/red de Microsoft, donde el servidor de OneDrive se sometió recientemente a una migración de datos y la funcionalidad de OneDrive se interrumpió para usuarios individuales. También hemos enviado comentarios.

Mientras tanto, te animamos a que pruebes el siguiente enfoque básico, y te avisaremos lo antes posible si realizas más actualizaciones internas, así que no dudes en hacernos saber si tienes alguna idea sobre este proceso.

En términos de entorno de red, ¿está utilizando un entorno de red doméstica o un entorno de red de dominio empresarial u otro entorno de red?

Si un proxy web ya está habilitado, desactívelo temporalmente para ver si resuelve el problema, o puede cambiar la red de un operador de red diferente para ver si existe la misma situación.

Para la configuración de red, pruebe lo siguiente para ver el efecto:

1. Panel de control - Red e Internet - Centro de redes y recursos compartidos - Cambiar la configuración del adaptador, haga clic con el botón secundario en el nombre de la red a la que está conectado actualmente, haga clic en Propiedades, luego haga clic en Protocolo de Internet versión 4 y, a continuación, haga clic en Propiedades. "Propiedades. Haga clic en Protocolo de Internet versión 4 y, a continuación, haga clic en Propiedades. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en Usar la siguiente dirección de servidor DNS e introduzca "4.2.2.1" y "4.2.2.1" respectivamente. En el cuadro de diálogo emergente, haga clic en "Usar la siguiente dirección de servidor DNS" e ingrese "4.2.2.1" y "4.2.2.2" respectivamente. "Haga clic en Aceptar.

Si el problema persiste, intente restablecer las opciones de Internet para ver los resultados:

1. Abrir: Panel de control - Red e Internet - Opciones de Internet - Avanzado - Restaurar configuración avanzada - Aplicaciones - Restablecer - Restablecer - Cerrar.
2. Al mismo tiempo, abra Opciones de Internet, primero puede hacer clic en: Conexiones - Configuración de LAN, verifique si la configuración de Detección automática está desmarcada, verifique si hay una marca de verificación para Servidor proxy, desmárquela y luego haga clic en Aceptar.
3. Busque C:\WINDOWS\system32\drivers\etc en el escritorio para buscar el archivo de hosts cortado (es decir, la operación para borrar los hosts) y, a continuación, vea cómo se produce el efecto.

Si está seguro de que no hay ningún problema con la red, puede intentar crear una cuenta de usuario local para solucionar cualquier error en el archivo de configuración local:

1. Seleccione Inicio>Cuentas>Configuración y, a continuación, seleccione Familia y otros usuarios (en algunas versiones de Windows verá Otros usuarios).
2. Seleccione "Agregar otro usuario a esta computadora".
3. Seleccione "No tengo información de inicio de sesión para esta persona" y, a continuación, en la página siguiente, seleccione "Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft".
4. Escriba un nombre de usuario, una contraseña, una descripción de contraseña o seleccione una pregunta de seguridad y, a continuación, seleccione Siguiente.
5. Consulte las instrucciones paso a paso: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Si el problema persiste, es posible que deba intentar restablecer OneDrive, para obtener más información, consulte: Crear una cuenta de administrador o de usuario local en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Si el problema persiste, es posible que deba intentar restablecer OneDrive. para obtener más información, consulte: Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Gracias por su comprensión y paciencia. Por favor, siéntase libre de hacerme saber si tiene alguna otra actualización, gracias.

Jennie | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft