Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
En Android en la aplicación Microsoft Office 365 Cuando digitalizo/escaneo un documento y lo guardo en pdf. Se me mete en la pestaña Mi Carpeta. Y cuando ya lo quiero eliminar lo señaló le doy a eliminar y me sale una ventana "Desea eliminar permanentemente este documental..." le doy a si y me dice "no se puede eliminar". Y tengo acumulado un montón. Como puedo eliminarlo? Gracias
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
Así lo haré. Muchas gracias por todo
Que tenga buen día
Un saludo.
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Estimada EncarniGómez González
Gracias por su respuesta.
¿Puede eliminar estos archivos PDF ahora?
Genial, desinstalar y reinstalar resolvió el problema, debería ser un problema con el programa OneDrive, creo que el proceso está atascado, pero aún así le recomendamos que pueda hacer un seguimiento para vigilarlo.
¡Que tengas una buena vida!
Saludos cordiales
Tracy | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft
Perdone era de la pestaña Mis Capturas. He conseguido eliminarlo desinstalando la aplicación y volviéndolo a instalar. Yo cuando elimino lo hago desde Android no en la aplicación office.
Ya solucionado
Muchas gracias
Un saludo
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Estimada EncarniGómez González
Bienvenido a la comunidad de Microsoft, estaremos encantados de ayudarle.
Entendemos que está experimentando el problema de que los archivos PDF no se pueden eliminar, para ayudarlo mejor, necesitamos confirmar cierta información con usted.
Hemos probado que después de escanear el contenido y guardarlo como PDF, se guarda automáticamente en Mis carpetas - Documentos, ¿es aquí donde eliminó el archivo?
¿Microsoft 365 cerró el archivo cuando intentó eliminarlo?
Como hemos probado los archivos PDF escaneados y todos se pueden eliminar de inmediato, debemos consultar con usted sobre los archivos y OneDrive.
Puede comprobar si los archivos PDF escaneados se han cerrado tanto en Microsoft 365 como en otros dispositivos para asegurarse de que ninguno de los archivos está en estado abierto.
Para comprobar el estado de sincronización, puede pausar la sincronización del cliente de OneDrive tanto en el equipo como en el teléfono, y asegurarse de que todos ellos estén en pausa antes de intentar eliminar los archivos de nuevo.
Si aún no se puede eliminar, puede intentar cerrar sesión en la cuenta después de iniciar sesión nuevamente y restablecer OneDrive, este paso y pausar la sincronización es el mismo, para evitar que el archivo en la cola de sincronización resulte en la imposibilidad de eliminar. Puede consultar el siguiente enlace para obtener más información sobre cómo hacerlo:
Desvincular y volver a vincular OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
A continuación, puede volver a intentar la operación. Espero que la información anterior te sea útil.
Gracias por su comprensión y paciencia, espero tener noticias suyas.
Saludos cordiales
Tracy | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft