Como solicitar la factura de compra???

Question

Buenas tardes,

Nos suscribimos el 13 de marzo a Microsoft 365 y necesito factura para la empresa, cómo la puedo solicitar???

Tengo el justificante de pago

Gracias y un saludo

Answer 1

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Hola bego±a guadalajara de la rosa,

Buenos días.

Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft.

Según su descripción "Nos suscribimos el 13 de marzo a Microsoft 365 y necesito una factura para la empresa"

Antes de seguir adelante, ¿podría permitirme recopilar la siguiente información de su parte para proporcionar la dirección correcta?

¿Puedo saber qué licencia de suscripción de Microsoft 365 se suscribió? ¿Es Microsoft 365 Empresa Básico / Estándar / Empresa (E3/E5) o Microsoft 365 Personal / Familia / Microsoft 365 Hogar y Empresa o cualquier otro?

Si ha comprado los servicios de suscripción de Microsoft 365 Empresa Básico/Estándar/Enterprise (E3/E5), necesito saber si es administrador global de su organización de inquilinos de Microsoft 365 Empresa.

Esta es una información muy importante que debe saber, ya que las diferentes suscripciones de Microsoft tienen diferentes opciones de proceso y soporte.

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Encontré información limitada en su hilo, pero proporcionaré la siguiente información en función de nuestros límites de soporte.

Dado que somos del equipo de soporte técnico de Microsoft 365 Empresa/Educación, y nos centramos  principalmente y proporcionamos  información y dirección posibles para los servicios de suscripción de Microsoft 365 Empresa Básico/Estándar/Empresa/Educación relacionados con la preocupación por esta categoría de soporte.

He encontrado un documento oficial. Si tiene el servicio de suscripción Microsoft 365 Empresa Básico/Estándar/Enterprise (E3/E5) en su organización, como administrador global de Microsoft puede ver o descargar la factura desde el centro de administración según este documento oficial:Visualización de la factura en el Centro de administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Además, si tiene más dudas sobre la factura sobre el servicio de suscripción de Microsoft 365 Empresa Básico/Estándar/Enterprise (E3/E5), la persona administradora global de Microsoft 365 de la organización relacionada tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte técnico de facturación Empresa a través de la solicitud de servicio abierto (soporte técnico en línea) o a través de la opción de soporte técnico telefónico Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn para que puedan ayudarlo aún más desde sus recursos de back-end según su solicitud.

Porque dado que los miembros de la comunidad del foro no tienen ninguna autoridad para proporcionar información de facturación o documento de factura de esta comunidad pública, debido a que este es un documento muy confidencial, solo puede ser proporcionado por el equipo específico de Microsoft. Para eso, se requiere un proceso estándar.

Tenga en cuenta que la información anterior se aplica a los servicios de suscripción de Microsoft 365 Empresa Básico/Estándar/Enterprise (E3/E5)/Microsoft 365 Educación para la cuenta de usuario de Office 365 Empresa.

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Si su cuenta de correo electrónico se ha asociado con diferentes servicios de suscripción, como Office 365 Familia/Personal/Hogar y Empresa/Hogar y Estudiante/Outlook.com, debe proporcionar información sobre su suscripción para obtener más instrucciones. Porque hay varios tipos diferentes de cuentas y suscripciones de Microsoft que tienen diferentes opciones de servicio y soporte técnico.

Le agradecería mucho su valiosa cooperación y su valioso tiempo.

Sinceramente
Vaidya Darpan