¿Por qué se me redujo el almacenamiento de mi cuenta educativa a 3 GB?

Question

Me dirijo a ustedes con el propósito de solicitar su asistencia en relación a un problema que he experimentado recientemente con mi cuenta educativa. He notado que el almacenamiento de mi cuenta ha sido reducido de manera inesperada a solo 3 GB, lo cual está afectando considerablemente mi capacidad para almacenar y gestionar mis archivos y documentos necesarios para mis estudios.

Answer 1

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Hola Jorge,

Gracias por responder.

Según su captura de pantalla, su almacenamiento total actual en OneDrive es de 3 GB. Lo más probable es que esto se deba a un cambio realizado por el administrador de la organización, no a un problema. En este caso, te sugiero que lo informes al equipo de TI de tu universidad (el administrador de tu organización). Pueden ayudarte a ajustar el almacenamiento de OneDrive. Nuestro equipo del foro no tiene la autoridad para ajustar el almacenamiento de OneDrive directamente.

¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365?

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola. Adjunto de nuevo la captura de pantalla.

Answer 3

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Hola Jorge,

Gracias por publicar en la comunidad. Estaremos encantados de ayudarte.

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• Si el almacenamiento de OneDrive se ha reducido a 3 GB, lo más probable es que se deba a un cambio realizado por el administrador de inquilinos. En este caso, debe informar de la situación al administrador de inquilinos o al equipo de TI. Pueden ayudarlo a ajustar su almacenamiento de OneDrive.
• Si tiene más de 3 GB de almacenamiento de OneDrive, pero menos de 3 GB de almacenamiento disponible, le sugiero que vacíe la papelera de reciclaje de OneDrive y la papelera de reciclaje de la segunda etapa. Vaya a OneDrive para Web y vacíe la papelera de reciclaje de OneDrive. El vínculo de la papelera de reciclaje de la segunda etapa se encuentra en la parte inferior de la papelera de reciclaje de OneDrive.

Si tiene alguna inquietud, no dude en volver para compartirla con nosotros.

Esperamos su respuesta. Gracias por su cooperación.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft