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Hola, PACHECO CARABAJO GREIS LILIANA,
Gracias por su publicación en Microsoft Community.
Dado que su pregunta está relacionada con el complemento Mendeley para Word. La mejor manera de abordar su inquietud es en el Soporte de Mendeley (tenga en cuenta que este sitio solo está disponible en inglés).
Descargo de responsabilidad: Microsoft no ofrece garantías ni garantías, implícitas o de otro tipo, y no es responsable de la información que reciba de los sitios vinculados de terceros ni de ningún soporte técnico relacionado con la tecnología.
Estos son algunos pasos rutinarios de solución de problemas que también puedes probar.
- Asegúrese de tener la versión más reciente de Word. Para obtener más información, vea Instalar actualizaciones de Office: soporte técnico de Microsoft.
- Desinstale el complemento de Mendeley Word: Vaya a Archivo > > Opciones de complemento. Establezca el campo 'Administrar' en 'Complementos de Word' y haga clic en 'Ir'. Desmarque Mendeley-x.x.x.dotm (donde x.x.x es el número de versión). Elimine el archivo en la ruta del archivo que se muestra en 'Ruta completa' y haga clic en 'Aceptar'.
- Reinicie su máquina.
- Vuelva a instalar el complemento Mendeley Word.
Para obtener más información, vea ¿Qué puedo hacer si tengo problemas con el complemento de Word? - Centro de soporte técnico de Mendeley (elsevier.com). (Tenga en cuenta que este sitio solo está disponible en inglés).
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Agradecemos mucho su tiempo y comprensión.
Saludos
Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft