No se suben las fotos de WhatsApp a OneDrive

Question

No se me suben las fotos recibidas en WhatsApp al OneDrive a pesar de tener habilitada la carpeta.

Answer 1

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Hola, Juan_504

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que ha encontrado un problema con la sincronización de fotos de WhatsApp con OneDrive.  Entiendo cómo te sientes. 

Estos son algunos pasos que puedes probar: 

1. Cierre la sesión en la aplicación OneDrive y vuelva   a iniciar sesión (abra la aplicación OneDrive > Yo > Cerrar sesión)
2. Comprobar los permisos de WhatsApp: Asegúrate de que OneDrive tenga permisos suficientes para acceder a los archivos de WhatsApp. Puede revisar y ajustar estos permisos en la configuración de la aplicación.
3. Desinstala OneDrive de tu teléfono móvil. Descárgalo de la App Store (como Google Play) y vuelve a instalarlo.
4. Si su teléfono Android es Samsung, puede consultar esta publicación. (Nótese que está en inglés).

Además, me gustaría explicar que, dado que este problema involucra a un software de terceros WhatsApp, puede ser un problema de compatibilidad entre WhatsApp y OneDrive.

Sugiero sinceramente ponerse en contacto directamente con el soporte de https://www.whatsapp.com WhatsApp para obtener ayuda experta.

Descargo de responsabilidad: Microsoft no ofrece ninguna garantía, implícita o de otro tipo, y no es responsable de la información que reciba de los sitios vinculados de terceros ni de ningún soporte técnico relacionado con la tecnología.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Mucha suerte

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft