"No se puede instalar" (office 365)

Question

Estoy tratando de instalar office 365, compré la versión Familiar, marca este error:

No se puede instalar

No se puede instalar este producto en el canal de actualización seleccionado. Póngase en contacto con el administrador de su sistema y vuelva a intentarlo. Ya bajé e instalé el asistente de soporte y recuperación de Microsoft, supuestamente desinstaló cualquier versión de office anterior, sigue igual.

Answer 1

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Hola, Martha RM

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Primero, haz clic en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-es/home/contact 

Ingresa el problema, como "No puedo instalar Microsoft Office", y haz clic en "Obtener ayuda" debajo del cuadro de entrada. Luego, haz clic en "Ponerse en contacto con el soporte técnico" en la parte inferior de la página.

A continuación, selecciona "Otros productos" y "Actualizaciones de facturación y pago".

Después de eso, puedes elegir chatear en línea o llamar al soporte.

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Yuhao Li

Soporte técnico de la comunidad de Microsoft