Error CAA2000B

Question

Buenas he intentado iniciar sesión desde Outlook en mi portátil y me sale que no se puede por un error CAA2000B, dejo imagen del error que me sale, sin embargo inicio sesión desde Microsoft Office con Google Chrome y me deja iniciar sin problema, me podéis indicar porque en el paquete Office de mi portátil no me deja?

Answer 1

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Estimada Beatriz Medina Campos,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Para comprender su consulta y proporcionar una posible solución, ¿puedo confirmar si este problema está relacionado específicamente con la aplicación de Outlook o si está experimentando con todas las aplicaciones de Microsoft 365, como Word, PowerPoint o Excel?

• ¿Puedo confirmar dos veces si ha iniciado sesión con su cuenta personal en su dispositivo?
• ¿Podría proporcionarnos la captura de pantalla del mensaje de error que está recibiendo?
• ¿Puedo confirmar dos veces si su cuenta educativa aparece en la configuración de su cuenta profesional y educativa de Windows? Si aún no lo has comprobado, ve a Inicio -->Configuración -->Cuenta-->Cuenta de Trabajo y Escuela -->Comprueba si tu cuenta de escuela aparece allí.
• ¿Puedo confirmar dos veces si está utilizando Outlook 365 u otra versión de la suite de Office?

Espero su respuesta. Tenga en cuenta que la información solicitada anteriormente es necesaria para un análisis posterior y la resolución de problemas de su situación. Su paciencia y cooperación son muy apreciadas.

Gracias por su valioso tiempo. ¡Que tengas un buen día!

Sinceramente

Libeamlak | Moderador de la comunidad de Microsoft