Hola buenos dias no me funciona el excel

Question

Microsoft excel no podeos hacer la contabilidad no nos deja, me dice que no esta activado cuando lo activamos no se puede, se queda en blanco la hoja

Answer 1

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Estimado M. Romero,

¡¡Buenos días!!

Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su preocupación y avancemos hacia un camino de resolución.

Entiendo su preocupación y, que yo sepa, me gustaría transmitir que el aviso para activar las aplicaciones de Office generalmente ocurrirá cuando las aplicaciones de Office no pudieron reconocer la licencia para usar las aplicaciones de Office.

En esta situación, me gustaría pedirle que confirme si la licencia para usar las aplicaciones de Office, es decir, "La última versión de escritorio de Office", está presente en la página Suscripciones de su cuenta de Office 365:

Abra el navegador y acceda a la siguiente URL: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Introduzca los detalles de la cuenta de Office 365> Suscripciones.

Si tiene la licencia mencionada pero recibe el mensaje, cierre la sesión de las aplicaciones de Office y vuelva a iniciar sesión para comprobar el resultado:

Salir de todas las aplicaciones de Office excepto la aplicación de Excel> Archivo> Cuenta> Cerrar sesión en las aplicaciones de Excel> Salir de la aplicación de Excel> Reinicie el dispositivo y abra las aplicaciones de Office para iniciar sesión con su cuenta de Office 365 para comprobar el resultado.

Si ocurre el mismo problema, me gustaría solicitarle que se conecte con los administradores de TI de su organización y les solicite que verifiquen si la licencia asignada a usted muestra el estado Activo:

Paso para su administrador: Abra el Centro de administración de Microsoft 365> Facturación> Sus productos> vea el estado de suscripción de los productos que se muestra en la página "Sus productos".

Si el estado de suscripción asignado a los usuarios es expirado o deshabilitado, los administradores de TI de su organización deben renovar las suscripciones para que los usuarios puedan usar los Servicios de Microsoft 365.

Si el estado de la suscripción es activo pero tiene el problema, me gustaría solicitarle que restablezca la activación de las aplicaciones de Office en uno de los dispositivos problemáticos y verifique el resultado: Restablecer el estado de activación de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas - Aplicaciones Microsoft 365 | Microsoft Learn (Método: Usar scripts para automatizar el proceso de limpieza)

Si el mismo problema persiste, me gustaría solicitarle que comparta la siguiente información que nos ayudará a comprender mejor y guiarlo aún más:

1. Captura de pantalla del mensaje de error encontrado en las aplicaciones de Office.
2. Captura de pantalla de la página Suscripción de su cuenta de Office 365.
3. ¿Otros usuarios de su organización o equipo se enfrentan a un problema similar?
4. ¿Está utilizando la cuenta personal de Microsoft (@outlook.com) o la cuenta profesional/educativa de Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com)?

Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema en la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos

Sophia