No puedo abrir archivos de One Drive,

Question

No puedo abrir archivos de One drive de Microsoft 365, sale este mensaje

S'ha denegat l'accés

L'organització ha bloquejat l'acció que proveu de dur a terme. Aquí teniu unes quantes idees: Poseu-vos en contacte amb l'organització.

Si el problema continua, poseu-vos en contacte amb l'equip de suport tècnic i indiqueu-los aquests detalls tècnics: ID de correlació: 0d115ba1-404a-6000-99d3-fab04870e4fbData i hora: 10/18/2024 2:09:57 AMUsuari: e*****o@gmail.comTipus de problema: L'usuari ha trobat un problema amb una norma.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Eugeni Serrano Gispert,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entendemos que no puede iniciar sesión ni acceder a su OneDrive.

Según su descripción, cuando accede a OneDrive, se muestra que se requiere la confirmación del administrador. Si ocurre este problema, nos preocupa que haya iniciado sesión en otras cuentas antes o que haya un error en la detección del tipo de cuenta, lo que resulta en el error. No se pudo iniciar sesión correctamente.

Debería haber compartido una captura de pantalla con nosotros, pero debido a problemas de vinculación, no podemos recibirla ni consultarla. Para poder ayudarlo a confirmar la causa del problema, comparta más información con nosotros:

1. Dijiste que no puedes iniciar sesión en Windows. ¿Has intentado iniciar sesión en OneDrive Online o has cambiado el dispositivo para iniciar sesión nuevamente?
2. ¿En qué tipo de cuenta has iniciado sesión? ¿Es su cuenta personal o su cuenta laboral o educativa?
3. ¿La red está conectada a su computadora en el dominio de la empresa? ¿O se unió a otra gestión organizacional?

Si es posible, puede compartir más información o capturas de pantalla con nosotros y podremos ayudarlo a verificar más.

Para ayudarlo aún más a confirmar la información de detección y operación de la cuenta OneDrive en el sistema, también puede ayudarnos a probar las siguientes operaciones primero:

1. Inicie sesión en OneDrive en línea:

Puede intentar iniciar sesión en OneDrive Online utilizando su cuenta de Microsoft: https://onedrive.live.com/ para confirmar si puede iniciar sesión correctamente.

Si puede iniciar sesión correctamente en su página web, significa que su cuenta es normal, pero su programa puede tener desviaciones en la detección de cuenta.

2 Cambie el dispositivo e inicie sesión nuevamente:

Puede intentar usar una cuenta para cambiar el dispositivo e iniciar sesión nuevamente para ver si funciona. Esto puede ayudarnos a solucionar más problemas si hay un problema con la detección de programas en su sistema Windows o si su cuenta OneDrive no se puede detectar e iniciar sesión. correctamente.

3. Borrar las credenciales de inicio de sesión:

Puede intentar escribir administrador de credenciales en la barra de búsqueda de su sistema Windows y hacer clic en Credenciales de Windows para borrar todas las credenciales de inicio de sesión de OneDrive.

Al mismo tiempo, también puedes intentar restablecer tu programa OneDrive e iniciar sesión nuevamente para confirmar:

(Antes de restablecer su OneDrive, confirme que sus archivos se hayan sincronizado o respaldado correctamente para evitar que el restablecimiento afecte sus archivos)

Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Esperamos tener noticias suyas. Puede intentar compartir más información con nosotros y le ayudaremos a confirmar la causa del problema.

Saludos

Zenobia.Z | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft