me dice que esta lleno y supuestamente tengo 1t de espacio

Question

hola buenos días , estoy intentando copiar ficheros a mi one drive que en principio tengo un 1t y me dice que esta lleno cuando solo tengo unos 80g de almacenamiento , muchas gracias y espero respuesta

Answer 1

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Estimado usuario,

¡¡Buenos días!!

Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su avance de preocupación hacia un camino de resolución.

Según la descripción compartida, entiendo su preocupación y, a mi conocimiento, me gustaría transmitir que el almacenamiento de OneDrive para la Empresa incluye el contenido de Mis archivos, el Historial de versiones de los archivos y el contenido de la Papelera de reciclaje de OneDrive para la Empresa.

En esta situación, me gustaría solicitarle que compruebe las métricas de almacenamiento de OneDrive para la Empresa y vea la cantidad de espacio restante en su OneDrive para la Empresa:

Abra su OneDrive para la Empresa en el navegador> haga clic en Configuración en la parte superior derecha> Configuración de OneDrive> Más configuraciones> Métricas de almacenamiento> Vea el almacenamiento en la parte superior derecha.

Si muestra que el almacenamiento de OneDrive para la Empresa está lleno, vacíe la primera y la segunda etapa de la Papelera de reciclaje de su OneDrive para la Empresa:

Abra su OneDrive para la Empresa en el navegador> Papelera de reciclaje en el panel de navegación izquierdo> Desplácese hacia abajo por completo y haga clic en la segunda etapa de la papelera de reciclaje> Vaciar la papelera de reciclaje.

Ahora haga clic en la Papelera de reciclaje en la barra de navegación izquierda de OneDrive para la Empresa y haga clic en Vaciar papelera de reciclaje, luego vaya a la segunda etapa de la Papelera de reciclaje para vaciar los datos eliminados de forma permanente.

Después de la eliminación completa de los datos de la primera y segunda etapa de la Papelera de reciclaje de OneDrive para la Empresa, espere algunas horas para ver si el almacenamiento está libre en su OneDrive para la Empresa yendo a la página Métricas de almacenamiento.

Si solo ha reducido menos espacio, abra la carpeta Documentos en las Métricas de almacenamiento y vea el historial de versiones del archivo que tiene más espacio:

Abra su OneDrive para la Empresa en el navegador> Haga clic en Configuración en la parte superior derecha> Configuración de OneDrive> Más configuraciones> Métricas de almacenamiento> Documentos> Haga clic en el historial de versiones en el extremo derecho para el archivo ocupado con más almacenamiento> Elimine todas las versiones y podrá hacer esto para todos los archivos que ocupan más almacenamiento> Una vez hecho esto, elimine permanentemente todas las versiones eliminadas de la Papelera de reciclaje.

Si hay algún malentendido o confusión, nos disculpamos y le pedimos que comparta la información más detallada con las capturas de pantalla que nos ayudarán a comprender mejor y guiarlo aún más.

Si está utilizando la cuenta personal de Microsoft (*****@outlook.com), háganoslo saber porque los pasos anteriores son para OneDrive para la Empresa y le proporcionaremos los métodos correctos para OneDrive personal.*

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos

Sophia

Answer 2

hola buenos dias , sigue teniendo el mismo problema y no tengo nada en la papelera de reciclaje ni primera ni segundo nivel. ya que lo he eliminado todo y me dice el mismo error al copiar cosas. gracias

Answer 3

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Estimado usuario,

Nuestras más sinceras disculpas por la demora en la respuesta.

De acuerdo con las actualizaciones posteriores, me gustaría confirmar si está utilizando la cuenta personal de Microsoft (@outlook.com) o la cuenta de trabajo de Microsoft (@companyname.com).

Agradezco sus esfuerzos y tiempo con nosotros. ¡¡Que tenga un día maravilloso!!

Saludos

Sophia

Answer 4

estoy utilizando la cuenta de empresa.

Answer 5

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Estimado usuario,

Gracias por escribirnos y actualizarnos.

El comportamiento que está observando no es el esperado y creo que el problema debe ser investigado más a fondo por el equipo de desarrollo relacionado, donde pueden recopilar los registros relacionados y averiguar la causa del problema.

Por lo tanto, le solicito que se conecte con el administrador de TI de su organización (¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft) y genere una nueva solicitud de servicio desde el Centro de administración de Microsoft 365 para que el equipo de desarrollo relacionado se conecte con usted e investigue el problema más a fondo.

Referencia: Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Nota: Pedimos disculpas por redirigirte al equipo de soporte de desarrollo relacionado porque los moderadores de esta comunidad están limitados con el recurso para una mayor investigación y para obtener una resolución rápida a tu problema, lo solicitamos.

Entiendo que tomó un tiempo llegar a una conclusión sobre su problema, pero si cree que hemos hecho todo lo posible para reducir el problema y solucionar su problema para guiarlo en la dirección correcta, me gustaría solicitarle que brinde comentarios valiosos agregando su voto en esta respuesta:

Agradezco sus esfuerzos y tiempo con nosotros. ¡¡Que tenga un día maravilloso!!

Saludos

Sophia