Necesito hablar con una persona. No con una maquina.

Question

Buenas tardes,

Necesito hablar con una persona ya que tengo un cargo en una tarjeta de crédito y no lo reconozco. No recuerdo que me haya llegado ningún correo electrónico ni carta sobre una renovación de Microsoft 365.

Les ruego que me llamen lo antes posible para solucionar este asunto.

He llamado 3 veces al ***********y al ***********y solo hay una maquina al otro lado..... es frustrante no poder hablar con un ser humano.

No me deja enviar el formulario si no acepto la PLATAFORMA DE RESPUESTAS DE MICROSOTF: NO LO ACEPTO (aunque si no lo marco no se envía el formulario)

Muchas gracias,

Susana

Answer 1

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Querida Susana Con García:

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft! Espero que todo salga bien.

Se encuentra en una situación en la que se le ha cobrado inadvertidamente una suscripción de Microsoft y entendemos que esto puede resultar confuso para usted. ¿Te has puesto en contacto con el banco asociado a tu tarjeta de crédito? Puedes empezar poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco para que te ayude a verificar tu extracto bancario y tu información de pago. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por las actualizaciones y mejoras de nuestro sistema de servicio telefónico.

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Sinceramente.

Jennie | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Buenas tardes, me habéis cobrado en el banco una suscripción antigua. Que tengo que hacer para la devolución?