word no me deja escribir

Question

Al iniciar word se abre de forma automatica el editor lo cual no me deja escribir cuando logro cerrarlo y empezar a escribir este se me activa con las teclas T e Y me pasa tanto en word de aplicacion y word de navegador yo tengo una licencia para estudiantes y llevo 2 años con ella (me quedan 2 años mas). Me di cuenta de este problema despues de mis vacaciones y ahora que necesito usar word es molesto usarlo.

Espero una solucion pronta ya que es de mi uso diario para mis estudios

Answer 1

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Estimada Isabel Plaza Aroca,

¡¡Buenos días!!

Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su preocupación y avancemos hacia un camino de resolución.

Según la descripción compartida, entiendo su preocupación y me gustaría transmitir que he probado el comportamiento en mi extremo, donde no puedo reproducir ningún problema y no se activa con ninguna tecla de Windows.

Dado que ha mencionado que el problema comenzó a suceder después de las vacaciones, me gustaría solicitarle que realice la reparación en línea de las aplicaciones de Office y verifique el resultado:

Cierre todas sus aplicaciones de Office> abra el Panel de control> Programas> Programa y características> Haga clic con el botón derecho en las aplicaciones de Microsoft> Cambiar> Reparación en línea.

Si ocurre el mismo problema, lo sentimos y nos gustaría confirmar la siguiente información que nos ayudará a comprender mejor y guiarlo aún más:

1. Captura de pantalla del comportamiento al abrir la aplicación Word.
2. Captura de pantalla del comportamiento de "se activa con las teclas T e Y*".*
3. Captura de pantalla de la página de la cuenta de aplicaciones de Office: Abra el libro de Excel> Archivo> Cuenta> Tome una captura de pantalla y compártala con nosotros.
4. ¿Ocurre el mismo problema con las otras aplicaciones de Office como Excel?
5. ¿Su sistema operativo Windows está actualizado?
6. ¿Otros usuarios de tu escuela tienen el mismo problema?

Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema en la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos

Sophia