Eliminación de datos y archivos en one note

Question

Tenía todos archivos en one drive con varias carpetas y blocs, ingresé hoy ya que me llegó un mail que se borró mucha cantidad de archivos y que Los puedo restaurar en la papelera, me dirigí hacia la papelera y no encontré nada, no tengo archivos eliminados,necesito por favor recuperar esos archivos son muy importantes, también quise restablecer el drive pero no me los trae, las carpetas están vacías

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Elías Pamela Rocío,

¡¡Buenos días!!

Según la descripción compartida, entiendo su preocupación y, hasta donde sé, me gustaría transmitir que OneDrive no eliminará el contenido automáticamente a menos que se apliquen algunas políticas sobre la institución educativa del usuario o la intervención del usuario.

Dado que mencionó que se elimina un contenido grande de su OneDrive para la Empresa, me gustaría transmitir que el contenido eliminado se moverá a la Papelera de reciclaje de su OneDrive para la Empresa y permanecerá allí durante 30 días, luego se moverá a la segunda etapa de la Papelera de reciclaje de OneDrive para la Empresa y permanecerá durante 63 días antes de que se elimine permanentemente.

En esta situación, me gustaría solicitarle que verifique la primera y la segunda etapa de la papelera de reciclaje de su OneDrive para la Empresa y verifique el resultado:

Abra su navegador en su computadora> Acceda https://portal.office.com > Ingrese los detalles de su cuenta de Office 365> Haga clic en los 9 puntos en la parte superior izquierda> Haga clic en OneDrive> Papelera de reciclaje> vea si hay datos> Si no hay datos, desplácese hacia abajo en la página Papelera de reciclaje y haga clic en la segunda etapa de la Papelera de reciclaje> Vea si hay algún dato y, en caso afirmativo, Seleccione todos los datos y haga clic en Restaurar.

Si no hay éxito en la búsqueda en la primera y segunda etapa de la Papelera de reciclaje, le solicito que se conecte inmediatamente con el administrador de TI de su organización (¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft) y les pido que presenten una solicitud desde el Centro de administración de Microsoft 365 para que el equipo de Microsoft relacionado se conecte con usted a través del método de contacto preferido para recopilar toda la información relacionada para investigar más lejos.

Referencia para el administrador de TI: Obtener soporte técnico - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Nota: El equipo de soporte telefónico de Microsoft relacionado puede intentar realizar el proceso PITR dentro de los 14 días posteriores a que ocurrió el problema; así que no se demore y conéctese con el equipo relacionado mediante la creación de una nueva solicitud de servicio desde el Centro de administración de Microsoft 365.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos
Sophia