Error al cargar archivos en forms

Question

Tengo problema con MS Forms, tengo un formulario para la recopilación de información dentro de la compañia, y desde el mes pasado nadie puede responder el formulario porque no les permite cargar los archivos, ¿Cómo puedo solucionar este problema?

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Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado JUAN FELIPE RESTREPO RIOS,

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entendemos que tiene un error al cargar archivos en Formularios.

De acuerdo con su descripción, ha creado formularios para ayudarlo a recopilar formularios y cargar archivos dentro de su empresa. Para ayudarlo a confirmar el problema, comparta más información con nosotros:

1. ¿Elegiste la opción "Agregar archivo" al agregar preguntas u opciones en Formularios? ¿U otro?
2. ¿Qué tipo de cuenta utilizaste al iniciar sesión en Formularios y rellenar las cuentas de otras personas? ¿Información de cuenta personal o de trabajo u otra cuenta?
3. Dijiste que no podían subir archivos. ¿Hay algún error correspondiente o información de visualización?

Si es posible, puedes compartir más información con nosotros y te ayudaremos a confirmar.

Nos preocupa que haya agregado el problema de carga de archivos de capacitación en Formularios, pero el archivo no se puede cargar. Hemos probado e indagado, y necesitamos explicarle:

Esta función es principalmente adecuada para cuentas de trabajo, y debe asegurarse de que "Solo las personas que conocemos en su organización pueden responder" esté marcado en la configuración, de lo contrario, no estará disponible.

Al iniciar sesión o completar un formulario con una cuenta personal, es posible que no se muestre la opción de cargar un archivo, lo que resulta en que no pueda cargarlo.

Agregar preguntas que permiten cargas de archivos - Soporte técnico de Microsoft

Primero puede intentar confirmar la información de la cuenta de inicio de sesión y la configuración de permisos.

También esperamos que comparta más información con nosotros para ayudarlo a confirmar aún más el problema.

Saludos 

Zenobia.Z | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Buenos días, Efectivamente, el error se presenta para una de las preguntas, en la cual se requiere el cargue de algunas fotografías, el forms está creado bajo mi cuenta de trabajo y quienes lo responden son usuarios de la misma organización, a todos les resulta el mismo problema.

No tengo código de error, la aplicación solo me entrega esa información al final de la imagen anterior.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado JUAN FELIPE RESTREPO RIOS,

Gracias por escribirnos y actualizarnos.

Con respecto a las actualizaciones posteriores, entiendo su preocupación y, hasta donde yo sé, me gustaría transmitir que cuando crea un tipo de pregunta Cargar archivo, se creará automáticamente una carpeta con el nombre de la pregunta Cargar archivo en la carpeta Aplicaciones en la biblioteca de documentos predeterminada.

Además, el mensaje de error "Error al cargar su archivo" se encontrará generalmente cuando la carpeta creada automáticamente con la pregunta de tipo Cargar archivo se elimine o se mueva de su ubicación original:

Nota: En mi situación, he eliminado la carpeta creada automáticamente de la pregunta de tipo Cargar archivo y la restauración desde la Papelera de reciclaje permite a los respondedores cargar los archivos.

Además, crear la nueva carpeta en Aplicaciones> Microsoft Forms> Nombre del formulario> carpeta con el nombre de la pregunta de tipo Cargar archivo no solucionará el problema, ya sea que necesitemos restaurar la carpeta eliminada o volver a mover la carpeta a su ubicación original.

En esta situación, me gustaría solicitarle que verifique la primera y segunda etapa de la Papelera de reciclaje de su OneDrive para la Empresa para averiguar si la carpeta con el nombre de la pregunta de tipo Cargar archivo está presente.

En caso afirmativo, restaure la carpeta original con el nombre de la pregunta de tipo Cargar archivo de la Papelera de reciclaje.

Si no tiene éxito, compruebe si ha cambiado el nombre de la carpeta original creada con el nombre de la pregunta del tipo Cargar archivo en la carpeta Aplicaciones de la Biblioteca de documentos. En caso afirmativo, reviértalo al nombre original y verifique el resultado.

Si hay algún malentendido o confusión, nos disculpamos y le pedimos que comparta la información más detallada con algunas capturas de pantalla que nos ayudarán a comprender mejor y guiarlo aún más.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos

Sophia