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Por qué no puedo completar mi subscripción a Microsoft Office 365? Sale un error y todos mis datos son correctos

Anónimas
2024-09-25T03:52:46+00:00

Al intentar hacer mi pago para la suscripción de Microsoft Office 365 personal, me aparece que hay un error, lo eh intentado varias veces y es lo mismo. De hecho en mi cuenta aparece un cargo de 20 , pero nomás

Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | Windows

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  1. Anónimas
    2024-09-25T06:04:54+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Anna,

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft. Entiendo el inconveniente de no poder comprar una suscripción a Microsoft 365

    Esta es una comunidad de discusión técnica que no está autorizada para investigar problemas relacionados con las suscripciones y el pago, pero le indicaré la dirección correcta. La mejor manera de controlar la investigación de este problema es ponerse en contacto con el departamento de Microsoft en Facturación y suscripciones para obtener asistencia personalizada.

    Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

    1. Visite este sitio web: Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft
    2. Escriba Contacto en el cuadro de búsqueda.
    3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación.
    4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office.
    5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción.
    6. Vaya a Confirmar.
    7. Ahora puede elegir la opción Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

    Tenga en cuenta*: El equipo de soporte por chat solo trabaja durante cierto horario comercial (lunes a viernes: 9 a.m. a 6 p.m., sábados y domingos: 10 a.m. a 6 p.m.)Por lo tanto, si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.*

    Gracias por tu paciencia en la lectura, esperamos que esta información te haya sido de ayuda.

    Saludos

    Ian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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