No puedo editar archivos en Excel desde mi móvil, ya que me pide una cuenta con acceso completo

Question

Actualmente tengo una cuenta de Microsoft, de la cual pago una suscripción mensual que incluye las aplicaciones de Microsoft y OneDrive.

Siempre la he utilizado para editar archivos de Excel, Word y PowerPoint pero hace unos días ya no me permite hacerlo. Me indica que debo de tener una cuenta con acceso completo.

Primero que nada a que se debe este cambio repentino y segundo cómo puedo solucionarlo, ya que siempre he podido modificar archivos con mi misma cuenta y no hay forma de cambiar el tipo de cuenta,

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola CarlosRodriguez41,

Gracias por visitar Microsoft Community.

Me di cuenta de que publicaste en la sección de Android .

Según la descripción, parece que tiene una cuenta de Microsoft con una suscripción mensual a Microsoft 365 y la está usando para iniciar sesión en la aplicación móvil de Office en Android, pero la aplicación no reconoce su suscripción. Si mi comprensión es incorrecta, no dude en corregirme.

Para la plataforma Android, la aplicación de Office requiere una suscripción a Microsoft 365 cuando se usa en tabletas de más de 10,5 pulgadas. Primero inicie sesión en account.microsoft.com/services con la cuenta que tiene la suscripción para verificar si el estado de su suscripción (por ejemplo, la fecha de vencimiento) es normal.

Si todo es normal, intente cerrar la sesión de la cuenta en la aplicación, desinstalar la aplicación y luego volver a instalarla desde Google Play Store.

Si tienes alguna actualización, no dudes en compartirla aquí.

Saludos

Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Yo tengo exactamente el mismo problema. No funciona la solución de reinstalar la aplicación, reiniciar sesión ni nada.

¿Podéis darme alguna solución?

Gracias

Answer 3

Tengo el mismo problema, acabo de borrar toda la informacion de la aplicacion y volvi a iniciar sesion,ya parece dejarme modificarlos