¿Cómo puedo activar mi Microsoft 365 comprado en Chile en Europa?

Question

Compré en Microsoft 365 en Chile, sin embargo no lo instale de inmediato. Debido a razones personales me traslade a Hungría e intente activar el producto. Sin embargo, no es posible debido que señala que no me encuentro en la región donde adquirí el producto. Es posible instalarlo de alguna manera.

Saludos.

Answer 1

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¡Hola! Diego Acuña Aroca

Gracias por publicar y proporcionar detalles en la Comunidad de Microsoft.

Entendemos que desea activar su Microsoft 365 en Hungría, que compró en Chile.

Pedimos disculpas por las molestias. Me gustaría explicarle que las suscripciones de Microsoft 365 están restringidas regionalmente, lo que significa que la región de la clave de producto que compró debe coincidir con la región en la que se encuentra. Si no se encuentra en esa región, no podrá canjear las claves de producto compradas en esa región.
Para obtener más detalles, consulte: Error de clave de producto de Office "Esta clave de producto no se creó para su región" - Soporte técnico de Microsoft.

Además, me gustaría aclararles que no podemos cambiar la región de la clave de Microsoft y tampoco podemos cambiar la región de la clave después de canjearla por Microsoft 365.

¿Has comprado Microsoft 365 en el canal oficial de Microsoft o a través de un distribuidor externo?

Si compró Microsoft 365 a un revendedor externo, le sugerimos que se ponga en contacto con el personal de servicio al cliente del revendedor para informarles del error que recibió y ellos le ayudarán a resolver el problema.

Esperamos tener noticias suyas para poder brindarle una mejor asistencia.

Saludos

InaX-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft